1.确保体脂秤靠近路由器

距离远近会影响体脂秤的性能。若距离过远会导致信号不足，影响连接稳定性，请尽量将体脂秤靠近路由器。

2.请连接2.4G类型WLAN

体脂秤不支持5G网络，如果连接的是5G网络，请更换连接2.4G网络。

网络频率查看方法（以HarmonyOS 版本手机为例）：进入手机设置>WLAN>找到当前连接的WLAN>频率。

华为路由器可进入配置界面我的WiFi>双频优选/5G优选关闭，更多详细内容请查阅：华为路由器如何设置 2.4G/5G 频段 Wi-Fi 及关闭 Wi-Fi 功能 。其他三方路由器请咨询对应路由器客服。

3.确保路由器设置正确

路由器的WLAN名称不能隐藏，不能有汉字或特殊符号，WLAN名称和密码不能太过复杂（不能超过16位），如果WLAN名称和密码有更改，需重新配网。

• 建议不要隐藏广播、不要设置MAC地址过滤、黑白名单。
• 建议在路由器设置功能里面关闭防蹭网功能（如：360、小米路由器会有防蹭网功能）。
• 如果有打开请关闭这些功能，具体操作建议咨询对应路由器厂商。

4.重启路由器或将路由器恢复出厂设置

请您先重启路由器尝试，若依旧无法连接请将路由器恢复出厂设置，华为路由器如何恢复出厂设置请点此查阅，其他三方路由器请咨询对应路由器客服。

5.连接其他手机个人热点尝试

如果依旧无法连接成功，请您尝试连接其他手机的个人热点与体脂秤配对。

如果使用个人热点能够连接成功，使用WLAN连接失败，请您参考第2、3、4步检查WLAN频率与路由器设置。

若手机支持个人热点设置频段，请设置为2.4GHz频段。以华为手机为例：进入个人热点>更多共享设置>AP频段>2.4GHz频段。

6.仍无法解决？

如果您使用的是iOS手机，始终无法配对，建议使用其他Android/HarmonyOS手机登录账号完成绑定。绑定成功后再使用原手机登录回帐号，可正常使用。

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您备份好数据后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！