目录
选择版本

    华为手机和平板多屏协同靠近发现连接失败

    适用产品: 手机,平板
    适用版本: 不涉及系统版本
    适用产品:
    适用版本:
    为您查询到以下结果,请选择
    无法查询到结果,请重新选择
    zoom in pic
    华为手机和平板多屏协同靠近发现连接失败

    若您的手机和平板通过靠近发现连接时,手机不弹框、提示“重启WLAN/蓝牙后重试”或“断开连接”。请您按照以下方式尝试操作:

    使用多屏协同靠近发现功能需满足以下条件:

    1. 确保手机和平板支持多屏协同,且当前已升级到支持的版本。
    2. 确保手机蓝牙已开启。
    3. 确保手机和平板均已亮屏并解锁。

    满足以上条件仍连接失败,请继续按照如下方式排查:

    1、将手机放置于平板正前方20厘米范围内

    手机放置位置不合适会影响设备连接,请将手机放置于平板正前方20厘米范围内(靠近平板摄像头的位置,如下图所示),平板下拉通知栏点击多屏协同,等待手机侧弹窗提示连接,根据提示在平板侧确认并完成连接。

    2、关闭热点无线投屏飞行模式

    热点无线投屏飞行模式与多屏协同相冲突,请在手机和平板侧关闭热点无线投屏飞行模式后重新尝试多屏协同(WLAN和蓝牙点亮,飞行模式热点无线投屏处于未点亮状态)。

    3、关闭再开启WLAN和蓝牙

    将手机和平板的WLAN/蓝牙重新关闭再开启,确保手机和平板均已打开WLAN和蓝牙后重新尝试多屏协同(不需要进行蓝牙配对,仅保证打开手机和平板的WLAN和蓝牙即可)。

    4、手机和平板连接同一WLAN

    手机和平板连接不同的WLAN网络可能导致协同连接失败,请退出协同应用窗口,打开手机和平板的WLAN和蓝牙,确保手机和平板连接同一WLAN网络后重新尝试多屏协同。

    5、还原网络

    进入设置 > 系统和更新 > 重置点击还原网络设置,根据屏幕提示还原网络后再次尝试。

    此操作主要可还原 WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置,不会删除其他数据或修改其它设置。

    6、清理缓存

    进入手机设置 > 应用 > 应用管理>右上角四个点> 显示系统进程搜索进入设备连接服务,点击存储>删除数据再重新开启手机和平板的WLAN和蓝牙后再次尝试连接。

    仍无法解决?

    如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难,请您联系华为热线950800详细咨询,我们将竭诚为您服务,祝您生活愉快!

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!