问题现象

微信使用快捷键截图时出现黑屏，拖动鼠标出现绿色框。

问题原因

系统下微信缓存过大，或者微信截图快捷键Alt+A与其它快捷键冲突。

解决方案

1. 清理系统下微信缓存，具体操作步骤如下：
   

   若您在该微信缓存有重要文件，建议您备份后再执行如下操作。

   1. 打开微信，点击左下角更多>设置。

      

   2. 点击通用设置，选择打开文件夹。打开所在路径下的Wechat Files文件夹，退出微信，将此文件夹下的所有文件删除。再重新登录微信即可。
      

      4.0.3版本微信中，更改文件存储位置按钮已变更至账号与存储 > 存储位置。

      

      

2. 重新安装微信：
   1. 卸载当前微信，可参考《华为Windows计算机无法卸载第三方软件》。
      

      卸载微信，可能会影响到您在计算机端保存的缓存文件，若您在该微信缓存有重要文件，建议您备份后再卸载。

   2. 前往微信官网下载安装最新版本微信。
3. 确认微信截图快捷键Alt+A是否与其它软件或系统快捷键冲突。
4. 此现象为微信软件本身问题，建议您将此问题反馈至微信客服，同时，华为将推动微信方解决此问题。
   1. 通过微信客户端反馈问题：

      打开微信PC客户端，点击左下角三个横的图标，选择意见反馈，弹出意见反馈，将您的问题填入反馈。

      

      

   2. 通过电话反馈问题：

      腾讯服务热线：0755-83765566

   3. 通过腾讯客服反馈问题（腾讯客服微信专区网址）。