问题现象

使用多屏协同功能更新10.0以上电脑管家版本后，某些场景可以通过碰一碰将计算机截屏传入手机，某些场景又无法一碰将计算机截屏传到手机，造成使用体验上的疑惑。

点击电脑管家右上角四个点或三个横杠，点击关于即可查看电脑管家版本号。

问题原因

使用多屏协同功能更新10.0以上电脑管家后，由于手机端未提供入口，暂时屏蔽碰一碰计算机截屏传至手机，但白名单应用除外。

解决方案

1. 10.0以上的管家版本一碰传计算机截图到手机的功能已裁剪。仅在计算机端打开白名单应用时，且当前应用无法直接传原始文件的情况下才会将计算机截屏传入手机。白名单应用列表如下：

   a.Office、WPS应用。

   b.浏览器（chrome、IE、edge）。

   c.pdf应用：acrord。

   d.txt类型文件查看工具：notepad、notepad++。

   e.图片查看器应用（windows自带图片查看器、画图工具、媒体播放器、huawei image viewer）。

   注意：

   1）计算机端打开白名单应用中的Office应用时，当前焦点在Office应用上，如果当前应用可以直接传原始文件，此时手机触碰标签后会一碰传文档到手机，而不是传计算机截屏。

   2）计算机端未打开白名单应用，例如手机端与电脑端均未打开图片与文件，此时手机触碰标签后会在手机端弹出如下“碰一碰极速互传”提示框。

   

2. 白名单应用以外的场景，可参考《华为计算机如何通过华为分享与手机/平板分享文件》进行文件传输操作。

仍未解决？

如果以上方法未解决您的问题，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！