华为耳机连接电脑通话及播放音乐无声或声音外放

FreeBuds 7i、FreeBuds 6、FreeArc、FreeBuds SE 3、FreeBuds Pro 4、FreeBuds Lipstick 2、FreeClip、FreeBuds Pro 3、FreeBuds Pro 2、FreeBuds 6i、FreeBuds 5i、FreeBuds SE、FreeBuds Lipstick、FreeBuds Pro、FreeBuds 4E、FreeBuds 4、FreeBuds Studio、FreeBuds 4i、FreeBuds 3、FreeBuds 3i、FlyPods 3：耳机连接电脑PC或大屏，耳机摘下/佩戴，出现电脑PC端媒体不响应暂停/播放，电脑外放、通话（如App语音来电、语音消息等）声音在耳机/电脑PC端无法切换等体验问题，我们已向相关厂商进行了问题反馈；同时为了保障您的使用体验，耳机关闭电脑的佩戴检测功能，建议您在电脑侧进行播放/暂停操作。

蓝牙耳机连接部分Windows系统电脑，播放音乐/视频或微信QQ通话时，声音无法从耳机出，一直从电脑外放原因有多种，请按照以下步骤排查：

1.将耳机与电脑进行配对连接：

• Windows 11

选择开始 > 设置 > 蓝牙和其他设备 > 开启蓝牙 > 添加设备 > 蓝牙 ，选择对应的蓝牙耳机连接。

• Windows 10

在电脑的“声音”窗口里手动打开“HUAWEI XXX Stereo”连接。

方式1：控制面板 > 硬件和声音 > 声音 > 管理音频设备，在新窗口的“HUAWEI XXX Stereo”位置点击右键，在弹出窗口里选择连接。

方式2：电脑右下角的喇叭图标点击右键，在弹出窗口里选择声音， 在弹出窗口的“HUAWEI XXX Stereo”位置点击右键，在弹出窗口里选择连接。

2.设置电脑播放默认设备：

• Windows 11

耳机与电脑连接后，在电脑右下角，右键单击音量图标，选择声音设置，拖到底部，点击更多声音设置，在弹出的窗口中选中耳机名称，点击“设为默认值”。

• Windows 10

耳机与电脑连接后，在电脑右下角，右键单击音量图标，点击声音，在弹出的窗口中选中耳机名称，点击“设为默认值”。

3.更新电脑驱动：如果按照上面步骤均无法解决，请在电脑官网下载更新蓝牙驱动后，按照上面步骤进行尝试。

4.耳机或电脑开关机：请将耳机或者电脑重新开关机后重连。

5.反馈电脑厂商：可能存在部分电脑兼容问题，请联系电脑厂商进行确认。

如耳机连接Apple iMac台式一体机进行微信通话时对方听不到声音，您可以通过Apple官网 > 网络页面底部 > 关于Apple > 联系Apple > 产品意见反馈进行反馈。

若问题仍未解决，请提前备份好数据，携带产品及购机凭证前往附近华为客户服务中心检测。