HUAWEI MateBook 13/14 2020休眠后无法唤醒、频繁死机

适用产品： HUAWEI MateBook 14(2020款 intel i5/16gb/512gb/mx350、2020 锐龙版 amd r5/16g/512g/集显、 2020款 intel i5/8g/512gb/ mx350、锐龙版 2021 r7/16g/512g/amd radeon™ graphics、2020款 intel i3/8g/256g/集显、2020 锐龙版 amd r5/8g/256g/集显、2020款 intel i5/16g/512gb/ mx350/ touch、 2020款 intel i7/16g/512gb/ mx350/ touch、2020款 intel i5/16g/512g/独显mx250/触屏、2020款 intel i5/8g/512g/独显mx250、2020款 intel i7/16g/512g/独显mx250/触屏、2020款 intel i5/8g/512g/独显mx250/触屏、锐龙版2020款 amd r7/16g/512g/集显/触屏、2020 锐龙版 amd r7/16g/512g/集显、锐龙版 2021 r5/16g/512g/amd radeon™ graphics)，HUAWEI MateBook 13(2020版 intel i7/16g/512g/独显mx250/触屏、2020版 intel i5/16g/512g/独显mx250/触屏、2020版 intel i3/8g/256g/集显、2020版 intel i5/8g/512g/独显mx250、2020版 intel i5/8g/512g/独显mx250/触屏、2020版 intel i5/8g/512g/集显)

适用版本： Windows 10, Windows 11

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HUAWEI MateBook 13/14 2020休眠后无法唤醒、频繁死机

问题现象

计算机使用过程中，频繁死机。
计算机休眠待机一段时间后，通过按电源键或者其他键盘任意键无法唤醒，键盘FN键灯亮，屏幕不亮现象，需要手动长按电源键关机重启动。

问题原因

BIOS与计算机操作系统相关兼容性引起。

解决方法

升级计算机对应BIOS版本，将MateBook 13 2020（WrightB）机型BIOS版本升级到1.16及以上版本，MateBook 14 2020（KelvinC）机型BIOS版本升级到1.16及以上版本。
更新BIOS前，请先确认系统满足下面的条件：
1. 系统BIOS版本需低于准备更新的BIOS版本。
2. 系统电池电量大于30%。
3. 拔掉当前其他外接设备，仅直连华为原装电脑电源适配器。
- 方法一：通过华为电脑管家升级最新BIOS版本：
请打开华为电脑管家，点击电脑优化>驱动管理>驱动检测，升级BIOS到最新版本。
- 方法二：通过华为消费者官网下载安装最新BIOS版本：
  如果PC管家中驱动管理没有检测到最新的BIOS版本，可以在华为官网下载对应机型的BIOS：
  
  https://consumer.huawei.com/cn/support/laptops/matebook-13-2020/
  
  https://consumer.huawei.com/cn/support/laptops/matebook-14-2020/