华为计算机激活Office登录微软帐户时，界面显示白屏或提示“无法与服务器联系”等异常现象

适用产品：台式机，笔记本

适用版本： Windows 10, Windows 11

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华为计算机激活Office登录微软帐户时，界面显示白屏或提示“无法与服务器联系”等异常现象

问题现象

在激活预装Office家庭和学生版过程中，界面显示白屏、一直加载、提示无法与服务器联系或其他异常现象，常见界面如下图：

问题原因

Office产品激活过程需要与微软服务器连接通信，因当前服务器不在中国境内，当网络通信环境不稳定时，会导致此异常现象发生。

解决方案

Office应用软件由微软公司提供，需连接微软服务器激活产品，绑定的微软帐户会一次性关联并永久激活生效。为了能更快的处理您的问题，建议您联系微软客服咨询。同时您也可以按照如下方案尝试处理。

方法一：更换或重置网络
更换网络联接方式(如连接手机热点、USB转接手机移动共享网络、USB转接有线网络等)或重置当前网络并还原Internet默认选项，再重新尝试激活Office产品。
通过 USB 有线共享网络：
1. 使用 USB 数据线将手机（安卓或HarmonyOS）与电脑连接。
2. 在手机上进入设置 > 移动网络 > 个人热点 > 更多共享设置，开启 USB 共享网络开关，共享移动网络或已连接的 WLAN 网络给电脑。
1. 重置网络方法：在任务栏搜索框输入“cmd”，鼠标右键命令提示符，点击以管理员身份运行，命令提示符输入如下命令“netsh winsock reset” (该命令只是清理计算机内关于网络winsock目录重置为默认设置或清除状态，不会影响到您的电脑使用），然后重启计算机即可。如下图：
2. 还原Internet方法：在任务栏搜索框输入Internet选项，选择并打开后，点击高级>还原高级设置选项，点击确定完成后重启计算机。
方法二：使用Office激活工具激活。
1. 进入华为官网下载工具。点击下载Office激活微软连接工具.zip。
2. 推荐使用Edge浏览器打开下载，若使用Chrome或其他浏览弹出舍弃字样，选择保留。
3. 参考知识《Office激活微软连接工具》运行并激活Office。
方法三：更改网络链接DNS地址
更改网络链接DNS地址，以便于快速访问微软服务器。
1. 在任务栏左下角搜索框中输入控制面板。
2. 查看方式更改为"小图标"，找到“网络和共享中心”。
3. 点击当前连接的网络。此处以有线连接为例，无线连接可参考知识：华为计算机如何设置 IP 地址
  
  DNS服务器地址修改后会导致国内网络访问速度较慢，请将Office激活完成后，将DNS网址更改为默认选项自动获得DNS服务器地址。
4. 点击属性，在弹出的窗口中双击Internet 协议版本4，点击使用下面的DNS服务器地址，填入4.2.2.2，备选4.2.2.1，点击确定。

方法四：修改Hosts文件
修改Hosts文件可以便于计算机与微软服务器快速建立连接。
1. 下载Hosts-Modify.zip解压缩后，右键点击Hosts-Modify.bat以管理员身份运行。
2. 重新尝试激活Office产品，Office激活问题完成后，以右键点击Hosts-Resume.bat以管理员身份运行。
方法五: 更新系统与Office
操作系统更新，请参考知识：华为计算机如何更新 Windows 系统至最新版本。

更新Office方法：在联网正常状态下，打开PPT（Word或Excel），文件>帐户>Office更新>更新选项，点击立即更新，更新Office版本后重试激活步骤。
方法六：退出第三方安全软件
请退出电脑内第三方安全软件，如：360安全卫士，它们可能会导致您电脑网络连接微软服务器出现问题，退出后重试激活步骤。
方法七：联系微软Office热线
联系微软客服咨询，可拨打微软电话400-820-3800(手机或固话)或800-820-3800(固话)按语音提示求助，也可通过登录微软中国官网，点击网页最下方的联络 Microsoft，按网页提示进行在线咨询。