问题现象

计算机外接部分第三方扩展坞不能识别。

问题原因

• 当计算机外接部分品牌扩展坞扩展设备时，扩展坞接入瞬间耗电大，会导致USB-C接口内部电源输出保护功能（避免损坏计算机主板或引起计算机工作异常）开启而使扩展坞的电源断开，扩展坞失去供电停止工作而丢失，导致不能被计算机正常识别。
• 计算机USB接口功能未开启。
• 部分第三方扩展坞与华为计算机可能存在兼容性问题。

解决方案

1. 当您使用第三方品牌扩展坞时，请您注意连接顺序：先将电源适配器充电线接入扩展坞USB-C接口，然后再将扩展坞接到计算机USB-C接口。
2. 更换其它扩展坞尝试。如更换多个扩展坞或USB设备均无法使用，请按照以下方案处理：
   1. 请卸载第三方杀毒类或管家类软件，还原防火墙。
      • 华为Windows 计算机如何卸载应用。
      • 华为计算机如何管理防火墙。
   2. 卸载USB串口驱动：右键点击Windows图标，依次点击设备管理器 > 通用串行总线控制器 找到USB根集线器（USB3.0），右键点击卸载，再次右键点击通用串行总线控制器，单击扫描检测硬件改动，断开电源和所有的外接设备，长按电源键10s左右将计算机断电重启。
   3. 计算机在开机或重启过程中，长按或连续点按 F2 键进入 BIOS 设置界面。按键盘按键F9恢复BIOS初始设置，点击Yes，然后按键盘F10保存，即可恢复默认设置，BIOS初始设置默认打开USB接口。
3. 建议您更换使用华为计算机专用的扩展坞（例如：HUAWEI MateDock 2/3或者市面上主流厂商扩展坞）。
   

   购买前请务必与扩展坞厂商确认是否兼容华为计算机。

仍未解决

如果以上方法未解决您的问题，请您做好数据备份和Office激活帐号备份后将计算机进行F10恢复出厂设置。若无效，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800了解服务店的相关信息），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！