1 关闭“拍摄静音”开关

进入相机>设置，检查拍摄静音功能是否打开，此功能会让您的手机在拍照时处于静音状态。如您不需要可关闭此开关。

HarmonyOS 5版本：进入相机，在快门下方点击调出百宝箱，选择设置，关闭拍摄静音开关。

2 检查手机是否处于静音、振动、免打扰模式

1. 请您进入设置>声音和振动，检查手机铃声是否被设置成了静音或震动、免打扰是否开启。如果铃声设置为静音/震动，或开启了免打扰，拍照时将没有快门声。
2. 快门声音大小是跟随手机铃声的，如果您觉得快门声音小，请您将铃声音量调大即可。

3 尝试将相机复位或删除数据

建议您将相机恢复默认值，或删除相机数据后尝试。操作方法：

• 相机恢复默认值：进入相机 > 设置 > 恢复默认值。（HarmonyOS 5及以上版本需要在相机界面上划箭头进入百宝箱找到设置。）
• 删除相机数据：前往设置 > 应用和服务/应用 > 应用管理 > 相机 > 存储，点击删除数据和清空缓存后尝试（此操作仅还原相机的相关设置，不会删除用户数据）。（HarmonyOS 4.X及以下版本适用）

4 仍然无法解决？

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您备份好数据后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！