华为路由器拨号上网时，输入宽带帐号密码错误

排查一：宽带帐号密码填写错误

• 请输入正确的宽带帐号和密码，输入密码后，点击后面的眼睛图标，可以看到输入的密码内容进行确认，检查一下大小写和特殊字符等。
• 如果您忘记了宽带帐号密码，请参考如下方案：
  • 宽带上网帐号和密码是宽带服务商提供的用于 PPPoE 拨号上网的帐号密码。若忘记了宽带帐号或密码，可以联系您的宽带服务商获取。常见的宽带服务商电话如下，仅供参考。

    中国电信	中国联通	中国移动	长城宽带
    10000	10010	10086	95079

  • 您也可以先将路由器恢复出厂设置后重新配置，配置时使用新华为路由器如何从旧路由器获取网络配置功能，从家里的旧路由器获取宽带上网帐号和密码。

路由器暂不支持中文宽带帐号拨号。

排查二：运营商还未释放上一个拨号设备建立的连接

若您刚把入户的网线从其他路由器或者电脑上拔下，有可能运营商的服务器还没有释放上一个拨号设备建立的连接，需要等到一段时间后再拨号，建议等待5分钟左右后，再多尝试几次。

排查三：运营商绑定了MAC地址

部分运营商可能将您的上网帐号与电脑网卡或旧路由的 MAC 地址进行绑定。这意味着只有绑定 MAC 地址的那台电脑或旧路由才能访问网络。要解决此问题，请参考以下解决方案：

• 若之前拨号的是旧路由，建议使用旧路由学习功能，请参考：新华为路由器如何从旧路由器获取网络配置；您也可以参考视频指导：华为路由器从旧路由获取基础上网配置视频指导 配置完成后，尝试是否可以上网。
• 若之前拨号的是电脑，请使用路由器的 MAC 地址克隆功能，请参考：华为路由器如何克隆旧路由器/计算机的 MAC 地址 克隆完成后，尝试是否可以上网。

仍然无法解决问题？

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

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