问题现象：

手机一碰投屏/无线投屏到智慧屏时，智慧屏没有声音，声音从手机或手机连接的音频外设（如耳机等）发出。

问题原因：

可能是您播放了非媒体音或使用了语音交互软件，如手机有连接耳机等音频外设，无线投屏后智慧屏无声，声音优先从耳机发出。

解决方案：

1. 在播放非媒体音或使用语音交互软件（通话、闹钟、信息提示、铃声）时声音会从手机发出，只有媒体音（视频、音乐、游戏等）会从智慧屏发出。
2. 若播放媒体音时声音从手机或耳机等外设发出：请点击右上角状态栏蓝色小胶囊，点击音视频切换，选择您的智慧屏，即可将声音切换至智慧屏端。
3. 如果以上方法未能解决您的问题，请您致电华为客户服务热线：950800，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！