请首先确认为您提供服务的商家是携程还是同程艺龙，并按照下方对应商家步骤操作。

携程：

请打开门票 > 订单，登录携程帐号找到需要取消的订单，在操作列表点击取消订单。后续会有工作人员处理您的退订需求。不同产品退订限制有所不同，您可以在详情中具体查看。若有其他疑问致电10106666转4，携程客服为您处理。

同程：

1. 支付成功的订单需要取消和退款：，请查看该门票票型说明中的退改规则，若该景区门票支持退款，请在有效期内登陆同程客户端进入订单详情页点击申请门票退改 > 申请退款即可。
2. 若您预订多张门票，需要取消预订部分门票， 请查看该门票票型说明中的退改规则，若该景区门票支持仅退订部分产品，请在有效期内登陆同程客户端进入订单详情页点击申请门票退改 > 申请退款，选择您需要退款的门票数量即可。若有其他疑问致电4007-777-777转2，同程客服为您处理。