问题现象

点击连接蓝牙设备后，系统提示蓝牙连接失败。

问题原因

系统故障或者蓝牙外设故障导致蓝牙配对连接异常。

解决方案

1. 检查蓝牙设备：
   1. 在蓝牙设备端开启蓝牙，使蓝牙设备处于可配对状态。
      

      不同品牌、不同类型的蓝牙设备开启蓝牙的方法不同，具体请咨询品牌商。

   2. 请您把该蓝牙设备与其他计算机进行连接配对，若不能正常配对，则是蓝牙设备问题，建议您更换其他蓝牙设备使用；若能正常配对，建议按如下操作进行。
2. 调整蓝牙设置：若该设备之前已配对过，请在蓝牙设置中选择我的设备 > 忽略此设备，然后重新搜索该设备进行配对连接。

   

3. 重新开关蓝牙：尝试将蓝牙关闭后再打开，重新搜索该设备进行配对连接。

   

4. 重新开机：若以上方法仍无法恢复，尝试关机后重新开机，再进行搜索该设备配对连接。
5. 若以上方法仍无法恢复，则是蓝牙外设与系统兼容性问题导致，建议您在附件列表中选择已兼容设备使用，详见蓝牙音频设备兼容列表.xlsx。

仍无法解决？

如果以上方法未解决您的问题，请您随时联系我们售后（华为终端商用产品专线950803），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！