【华为商用】华为擎云系列计算机连接U盘、U盾或移动硬盘无法识别
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华为擎云 W585x，华为擎云W515，华为擎云 L540x(麒麟9000c/8gb/512gb/集显、麒麟9000c/16gb/1tb/集显、麒麟9000c/8gb/256gb/集显、麒麟9000c/16gb/512gb/集显)，华为擎云 L540，华为擎云 W585，华为擎云 W515x，华为擎云 W525，华为擎云 W525x，华为擎云L420
适用版本：
KOS V10, UOS V20
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| 【华为商用】华为擎云系列计算机连接U盘、U盾或移动硬盘无法识别 |
问题现象
华为擎云计算机无法识别U盘、U盾或移动硬盘（设备插入后无反应或未显示盘符）。
问题原因
- USB设备本身故障（接口损坏、供电不足、存储芯片异常等）。
- 计算机USB接口或连接问题（接口松动、接触不良、信号衰减）。
- BIOS设置限制（USB智能模式设为“存储只读”或“存储拒绝”）。
解决方案
排查一：排除USB设备自身问题
- 交叉测试：
- 将U盘/移动硬盘插入其他计算机，观察是否能正常识别。
- 若其他电脑也无法识别：设备可能已损坏，建议更换或联系厂商。
- 若其他电脑可识别：继续排查本机问题。
- 将U盘/移动硬盘插入其他计算机，观察是否能正常识别。
- 检查设备连接状态：
- 确保插紧：部分USB设备因接口尺寸差异可能接触不良，尝试轻微调整插入角度或深度。
- 避免使用转接器：直插计算机USB接口，排除转接线/扩展坞兼容性问题。
- 更换USB接口：尝试插入计算机其他USB接口（如后置接口通常供电更稳定）。
排查二：排查BIOS设置
- 进入BIOS：开机时长按/连续点按 F2 键，进入BIOS设置界面。
- 调整USB智能模式：选中 确认右侧选项为正常模式（若显示存储只读或存储拒绝，按回车键修改并保存）。
- 保存退出：按 F10 保存设置并重启计算机。
仍无法解决？
如果以上方法未解决您的问题，请您随时联系我们售后（华为终端商用产品专线950803），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
