问题现象

计算机连接U盘、U盾或移动硬盘无法识别。

问题原因

• U盘、U盾或移动硬盘与计算机连接识别不到。
• BIOS设置中打开了仅支持USB键盘/鼠标/光驱选项。

解决方案

请您尝试将U盘、U盾或移动硬盘连接至其他计算机，观察是否可以正常识别和使用。若不正常，则为USB设备问题，请联系USB设备厂商。若正常，请参照以下步骤逐一排查。

1. 请检查U盘、U盾或移动硬盘的连接状态。
   

   如您的U盘是扣在钥匙扣上的，建议将U盘取出单独插入USB接口，否则可能会导致U盘偏斜，与USB接口连接不充分。

   1. 不同U盘、U盾或移动硬盘的接口标准不同，会存在连接不充分的情况，此时把U盘、U盾或移动硬盘稍微往前推入或往后拔出USB接口一点，可以让设备和计算机接口连接更充分。
   2. 请检查U盘、U盾或移动硬盘是否插到位，USB设备没插到位会导致信号不通，请重新插拔再试一次；或尝试插入计算机其他的 USB 接口。因为部分U盘、U盾或移动硬盘接口尺寸不标准，会与计算机的接口接触不良。
   3. 极端工作环境、非正常热插拔操作、读写超过USB设备寿命等都会对USB设备造成永久性损伤，影响其稳定性，会有概率性识别问题，此时建议换用新的USB设备。
2. 在计算机BIOS设置界面检查仅支持USB键盘/鼠标/光驱选项。
   1. 开机或重启时，长按或连续点按 F2 键进入 BIOS 设置界面，选中高级设置中仅支持USB键盘/鼠标/光驱选项。
      • 若右侧显示打开，则计算机无法识别除键盘、鼠标、光驱以外的USB设备，按回车键将其选择为关闭，再按回车键确定，最后按F10保存并退出。

        

      • 若右侧显示关闭，请跳过此步骤。

仍无法解决？