【华为商用】统信UOS系统台式机前置耳麦接口或后置音频接口连接耳机无声音

问题现象

耳机/扬声器插入华为UOS系统计算机前面板耳麦接口（3.5mm立体声耳机麦克风二合一接口）或后置音频接口无声音输出。

图 1. 前置耳麦接口

图 2. 后置音频接口

问题原因

1. 系统内勾选了静音或输出通道选择错误。
2. 插头与接口没有连接好。
3. 耳机/扬声器设备故障。
4. 操作系统或主板故障。

解决方案

1. 查看静音或输出通道是否选择错误：
   1. 右键点击桌面右下角的喇叭图标，首先确认静音有没有勾选，若未勾选静音则选择音量设置进入声音设置界面。

      

   2. 点击高级设置，查看选择的输出通道，正常情况下应该为模拟耳机1（前置）或模拟耳机2（后置）。若选择扬声器或HDMI/DisplayPort则会导致插入的耳机、扬声器没有音频输出。

      

2. 检查耳机/扬声器插头与前置耳麦接口/后置音频输出接口是否连接好，重新拔插插头尝试。
   

   台式机的后面板总共有3个音频接口，其中红色为麦克风接口、绿色为音频输出接口、蓝色为外接设备音频输入接口，请确保使用后面板接口进行音频输出时，设备插入绿色的接口。

   

3. 若前两步均确认没有问题，请更换其他耳机/扬声器尝试。

仍无法解决？

您的这款设备预装为统信UOS系统，部分软件系统由统信侧提供专业的技术支持，您可优先联系统信技术服务热线400-8588-488获取更多咨询与帮助。如果以上方法未解决您的问题，请您随时联系我们售后（华为终端商用产品专线950803），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！