问题现象

• 电脑开机时，华为LOGO界面加载结束后弹出无启动设备（NO BOOT DEVICE）。

  

• 电脑开机时，华为LOGO界面加载结束后弹出启动失败提示框，无法进入系统。

  

问题原因

1. 计算机未检测到硬盘。
2. 计算机硬盘中的统信UOS操作系统引导文件缺失导致开机提示无启动设备（NO BOOT DEVICE）或启动失败。

解决方案

1. 开机后立刻按住键盘的F2键不放，华为LOGO出现后会转入BIOS设置界面，查看硬盘信息中有无硬盘。
   • 若BIOS设置中没有看到硬盘信息，请按以下步骤操作：
     1. 查看高级设置中HDD设备是否被关闭，显示关闭，按回车键将其选择为打开，再按回车键确定，按F10保存并退出。

        

        

     2. 等待计算机重启后再次按F2键进入BIOS设置界面检查有无硬盘信息。
     3. 以上方法都尝试后仍无法看到硬盘信息，则为硬盘或主板故障，华为不建议您自己扩展、升级、更换硬件设备，此类操作具备风险，请联系售后维修。
   • 若BIOS设置中能够看到硬盘信息，请检查启动顺序下有无HDD Device，HDD Device是否被关闭。
     • 若HDD Device被关闭，则按回车键将其选择为打开，再按回车键确定。若启动顺序下HDD不是第一个，按F5/F6将其调整为第一个选项。以上信息都确认后，按F10保存并退出，计算机会自动重启进入系统。
     • 若无HDD Device代表系统没有识别到硬盘中的统信UOS操作系统，请您备份数据，在硬盘中重新安装系统，重新安装系统请联系统信技术服务热线400-8588-488。

       

2. 硬盘中的统信UOS操作系统启动文件有问题，导致无法启动。请您备份数据，在硬盘中重新安装系统，重新安装系统请联系统信技术服务热线400-8588-488。

仍未解决？

如果以上方法仍未解决您的问题，请您携带设备和相关凭证前往华为客户服务中心进行检测（温馨提示：前往华为客户服务中心前，您可提前拨打电话950800联系服务门店了解相关维修情况），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快。