问题原因1

可能是您访问的网站存在异常（如：网址错误/网站已失效/网站存在非法内容)。

解决方案

请您确认下该设备上其他三方浏览器是否可以打开？若均无法打开，请您核实下网址信息是否有误，或网站已失效无法访问。该现象非浏览器功能故障，建议您咨询下网站运营人员。

另外，存在“色情”、“赌博”、“博彩”、“暴力”、“反动”、“欺诈”等内容的非法网站，华为浏览器不支持打开该类型网址。该现象非浏览器功能故障，建议您谨慎访问此类网站。

问题原因2

可能是您关闭了网站的JavaScript。

解决方案

请您按照以下步骤确认并打开JavaScript：

1. 浏览器页面右下角我的 > 设置 > 网站设置 > JavaScript,开启该功能。

2. 访问网站后，在搜索栏中点击搜索框内左前方小锁图标 > 进入网站设置 > JavaScript，开启该功能。

3. 刷新页面，重试。

问题原因3

可能您使用的网络存在异常，导致网址解析失败（如：网络无法使用，或设备上未开启浏览器应用联网权限）。

解决方案

该现象非浏览器功能故障，建议您通过以下方法排查下网络状态：

若在移动数据网络下无法访问网站：请您通过系统设置 > 移动网络 > 流量管理 > 应用联网 > 右上角四个点：显示系统程序，找到浏览器，勾选移动数据后重试。

问题原因4

可能是您的浏览器版本过低。

解决方案

请您通过浏览器右下角∷/我的>设置>检查更新确认浏览器版本是否为最新版本？

若不是，请更新至最新版本后重试。

若您核实是问题原因2/3/4，且按照对应方案排查后仍有问题，请拨打华为消费者服务热线950800，将由工作人员协助您反馈以下信息：

• 三方浏览器和华为浏览器上访问结果对比录屏；
• 完整的网址；
• 华为浏览器问题与建议日志（复现问题后就提交，提交后反馈下问题号或准确的日志提交时间）：

  浏览器 > 右下角∷/我的 > 设置 > 问题与建议，提交日志时请勾选共享应用日志，以便更准确诊断问题。

• net-log日志：

  在浏览器地址栏里输入hwwebview://net-export，点击Start Logging to Disk，然后新增一个tab（页面）复现问题；复现完问题，再回到这个tab（页面），点击Stop Logging，然后点击Email Log。