HUAWEI Mate40系列听筒或喇叭杂音/声音小

问题现象：

1. HUAWEI Mate40系列在使用听筒或底部扬声器通话或外放（听音乐、看视频、玩游戏等）时，出现“滋滋”等杂音或声音小；或按压手机电池盖或屏幕，手机顶部或底部扬声器有“滋滋”杂音；
2. HUAWEI Mate40系列手机屏幕上方的扬声器（听筒）有异物或堵孔。

   

问题原因：

1、HUAWEI Mate40系列后摄像头镜片中间（即外环大圆镜片与内部带有LEICA标示的小圆镜片的交界处，如图1所示），设计有环形微缝泄气通道，使用镜头膜或全包壳后，该泄气通道会被堵住，造成扬声器泄气不畅，会出现听筒或扬声器外放杂音的现象；

2、HUAWEI Mate40系列使用双扬声器设计，在顶部的扬声器（听筒）采用的侧缝出音，缝隙较小，使用一段时间后，粉尘、粉底、液体（海水、汗液、汤汁）等可能会堵住微缝，导致声音小、有杂音。

解决方案:

1. 如果您有使用镜头膜或全包壳后，请您取掉第三方镜头膜或全包壳等，或购买中间LEICA区域有大的开孔，且闪光灯和mic位置有避让的镜头膜片（壳）使用。

   

2. 如果听筒或背部麦克被堵住，请您按照以下方式进行操作：
   • 使用干燥的软毛小刷子（如软毛牙刷）或A4纸等清理微缝；
   • 使用无尘布蘸取酒精擦拭；
   • 如果您不方便操作，您也可前往华为客户服务中心清理。