华为智能音箱蓝牙连接电脑/电视失败

问题现象：

华为智能音箱无法连接三方电脑/电视，或连接时提示已配对未连接。

问题原因：

• 三方电脑/电视同时扫描到了音箱蓝牙和BLE蓝牙（低功耗蓝牙），点击了BLE蓝牙导致连接不成功。
• 音箱的蓝牙可发现模式五分钟后关闭，导致电脑/电视搜索到了BLE蓝牙，没有连接成功。
   

  • 音箱蓝牙：配对连接/音乐通话。
  • BLE蓝牙：配网广播。

解决方案：

1. 请您确认搜索到了几个智能音箱图标：
   • 如果搜到了2个相同名称的智能音箱，1个前面带 蓝牙图标，1个前面带 耳机图标，请尝试连接显示为耳机图标的设备。
   • 如果只搜到了一个前面带 的蓝牙图标，请尝试重新打开音箱蓝牙或蓝牙可发现模式，并确认音箱与其他设备没有蓝牙连接，再重新连接音箱。
   • 如果只搜到了一个前面带 的耳机图标，请您直接连接即可，若连接不上，请您打开电脑/电视，进入到电脑/电视的蓝牙中，在蓝牙配对记录里面找到音箱的配对名称，删除之前配对信息，之后即可正常配对连接。
     

     音箱恢复出厂设置后，原有设置（如配网信息、音箱名称、蓝牙状态、勿扰模式、唤醒应答、声纹训练、音箱音量等）将丢失，请为音箱重新配网和设置。

2. 若以上步骤均无法解决，建议您将音箱恢复出厂设置后再尝试连接。
3. 如果以上方案无法解决问题，请您拨打华为消费者服务热线 950800 联系我们的售后，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快。

更多知识：

华为智能音箱蓝牙搜不到或无法连接