问题现象

计算机使用华为电脑管家录屏时，点击电脑管家的录屏按钮没有响应，或录屏中发生闪退。

问题原因

华为电脑管家录屏功能规格限定导致。华为电脑管家录屏仅支持双声道，且频率为48KHz和44.1KHz的扬声器。

解决方案

1. 拔除外接的音频设备如耳机、多媒体音箱等，再使用华为电脑管家录屏功能。
2. 将外接的多媒体音箱配置为立体声输出。
   1. Windows10系统：在桌面任务栏右下角，右键选中喇叭图标，在弹框菜单栏中选择声音(S)，切换到播放页面。

      Windows11系统：在桌面任务栏右下角，右键选中喇叭图标，在弹出的菜单中选择声音设置 > 更多声音选项。

   2. 在播放页面，确认或设置外接的多媒体音箱为默认设备。

      

   3. 选中默认播放设备，点击配置按钮，配置音频声道为立体声后，完成配置，再使用电脑管家录屏功能。

      

3. 请检查计算机是否存在第三方软件优化过显卡驱动，或查看显卡版本是否为微软公测版。若有的话，请卸载重装显卡驱动，操作路径为：同时按下Win+X点击设备管理器，进入设备管理器>显示适配器，找到集成显卡，右键卸载驱动，同时勾选删除驱动程序。重启计算机，如果显卡驱动没有自动安装上，打开电脑管家，点击电脑优化 > 驱动管理 > 检测升级，等待升级完成并重启后使用录屏功能。

   

4. 请参考《如何将华为电脑管家更新到最新版本》更新华为电脑管家到最新版本。

仍未解决？

如果以上方案未能解决您的问题，请您随时联系我们的售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！