问题现象

计算机外接键盘的数字键无法使用。

问题原因

• 外接键盘的NUM键未开启。
• 系统相关设置及系统问题。

解决方案

1. 确认计算机外接键盘右上角的Num键盘是否开启。点击Num键，若右上角的数字指示灯亮，则表示Num键开启，此时再尝试使用数字键。

部分外接键盘的Num键不带指示灯，请以实际使用效果为准。

2. 请在计算机任务栏搜索框中搜索控制面板，打开控制面板 >轻松使用> 轻松使用设置中心 > 使键盘更易于使用 ，不勾选启用鼠标键、启用粘滞键、启用筛选键。点击应用>确定，尝试使用数字键。

3. 请在计算机任务栏搜索设备管理器，选择设备管理器通用串行总线控制器，选择USB根集线器（USB3.0），在该项目下卸载外接键盘驱动，长按电源键10S重启计算机。再重新拔插外接键盘，查看数字键可否使用。

   

4. 请将该键盘连接其他计算机交叉测试，以排除外接键盘自身问题。

仍未解决？

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