智慧生活App华为路由器智能检测提示“网线连接速率低”

问题现象

打开智慧生活App，点击路由器卡片，智能检测>检测结果，如果检测结果提示网线连接速率低，可以点击右边的查看是哪个网口速率低。

 

• 套装路由组网，子路由 Pro_XXXX，XXXX是路由器SN的后4位。
• 图片②：指Q6网线版母路由的LAN4口协商100M，WAN口也协商100M；图片③是指：Q6网线版子路由Pro的LAN口协商100M；图片④是指X3Pro日照金山子路由电源口协商10M。

1. 对端设备问题，比如连接光猫百兆网口、百兆网口电视、百兆网口机顶盒、百兆网卡或者电脑休眠导致协商速率降低等。
2. 网线问题。

1. 如果是X3 Pro 子路由网口POWER口提示实际速率低（如上第4个图），请将X3 Pro母路由和子路由升级到6.0.0.21(V7R1)及以后版本。
2. 排查对端设备问题。
   1. 您可以更换连接设备的网口，如果未提示网线连接速率低，之前出现该提示表示网络中存在过网口协商非1Gbps的设备（比如接入百兆网口设备、电脑休眠导致协商速率降低等）。
   2. 如果仍然提示网线连接速率低，进入步骤3。
3. 建议更换路由器和设备之间的网线或更换路由器其他网口尝试。若经过墙线，建议通过短网线交叉测试，若通过短网线协商正常，请排查之前墙线因素。

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800或是前往华为客户服务中心详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！