华为智慧屏通过HDMI连接音响或功放无声

问题现象：

智慧屏通过HDMI （ARC）接口连接音响/功放无声。

问题原因：

• 接口不匹配或接口连接错误。
• 智慧屏及音响/功放设置问题。
• HDMI线故障或HDMI线未插好。
• HDMI转接器或设备兼容性问题。

解决方案：

1. 请您跟对应厂商核实要连接的功放/音响设备是否支持HDMI(ARC)。
2. 请在连接外接功放设备时，在智慧屏的首页点击设置>通用>高级设置，打开CEC控制。
3. 请确认智慧屏端是否连接在HDMI(ARC)接口，功放/音响端是否连接在HDMI OUT / HDMI (ARC）OUT 接口。
   

   若功放端只有HDMI (ARC）接口，则智慧屏无法与功放连接。

4. 请将功放/音响开机，在智慧屏首页，将光标移动至输入源，点击切换输入源，查看您连接设备的HDMI端口是否显示已接入。若显示端口异常，请重新插拔HDMI连接线或更换连接线。

   

5. 请您将智慧屏HDMI 口连接的所有设备拔掉，断电重启智慧屏和功放/音响后重新连接，并检查智慧屏和功放/音响的声音输出设置是否正确：
   • 智慧屏：在首页右上角选择 设置 > 声音 > 输出，选择HDMI（ARC），等待几秒后，按遥控器音量键，检查功放声音是否输出正常。
   • 功放/音响：部分设备的设置方法如下表所示，若未覆盖您的设备，请联系设备厂商进行调试。

     功放型号	设置方法
     YAMAHA RX-V系列 （如RX-V585）	a. 设定-HDMI-HDMI控制，设置选为打开； b. 设定-HDMI-ARC，设置选为打开； c. 将功放的输入源切换至Audio1。
     YAMAHA 回音壁系列 （如YAS-108）	a. 关闭功放的电源； b. 按住HDMI按键至少3秒，之后可以看到功放的TV灯会变成常亮，表示HDMI控制功能已经打开。
     天龙 AVR系列 （如AVR-3300W）	a. 当“HDMI 控制”设置为“开”时，“ARC”设置自动切换“开”； 注意：若已更改“ARC”设定，请务必在更改后使所连接设备的电源复位。 b. 通过旋转主设备上的SOURCE SELECT 旋钮选择输入源到TV Audio或者通过功放的遥控器选择TV Audio。
     安桥 TX系列 （如TX-NR696）	a. 菜单-硬件设置-HDMI-AudioReturnChannel 设为 “On”； b. 通过遥控器选择功放的输入源为TV。
     哈曼卡顿 AVR系列 （如AVR 151）	a. HDMI LINK(HDMI连接)设置为ON； b. 通过功放主机前面的源切换按钮或者遥控器的TV键切换功放输入源到ARC。
     JBL功放 Bar 5.1 （如JBL CINEMA 625）	通过功放遥控器的源*按钮或者功放主机切换功放输入源到ARC； 注意：切换输入源到ARC时候默认为ARC开启。
     飞利浦功放 （如Fidelio E6）	通过功放遥控器选择功放的连接方式为HDMI（ARC）； 注意：切换输入源到ARC时候默认为ARC开启。

6. 如果以上操作均无效，请您更换HDMI线再次尝试。
7. 若仍无法解决您的问题，随时联系华为消费者服务热线 950800，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！