问题现象：

观看体育运动节目或者电视剧感觉人物及球体轮廓移动时有拖影、边缘画面存在破损。如下所示：

问题原因：

• 播放片源本身问题。
• 运动补偿算法导致的画面破损。
• 降噪算法导致的拖影。

解决方案：

1. 请在观看视频过程中连续暂停，观察静止的画面是否有拖影或画面破损。如果依然有，则属于片源问题，同时我们持续会对片源内容进行优化，提升用户体验。
2. 请观看质量较好的4K影片《大堡礁》，选择4K分辨率播放，确认拖影、抖动的情况，若观看此影片正常。则是您观看的是质量较差的4K影片。
3. 请尝试调整“动态画面补偿”不同等级（切换等级或者关闭），确认是否仍有拖影。如果发现有改善，给客户解释：运动补偿插帧算法在业界都是难题，提升流畅度的同时，对少数画面产生拖影或破损是正常的。这种情况只在少数运动画面下出现，请您放心使用。
4. 请尝试调节智慧屏图像降噪等级（切换等级或者关闭），看问题是否有改善。如果有，此为图像降噪功能会参考前后帧内容做处理，降噪同时可能会造成少数画面拖影问题，属正常现象，请您放心使用。若您觉得体验差，也可以关闭降噪功能使用。
5. 若以上方案没有帮助到您，请您拨打华为消费者服务热线 950800 联系我们的售后，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快。