华为智慧屏屏幕出现横竖线或十字交叉线
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| 华为智慧屏屏幕出现横竖线或十字交叉线 |
问题现象：
智慧屏出现贯穿屏幕的单条或者多条横线、竖线或者十字交叉的线条（如附图）：
问题原因：
- 片源问题。
- 外接设备干扰导致。
解决方案：
- 请您确认是否所有画面都存在线条。
- 如果只是有一个某个影片或者视频有，则可能是片源问题。
- 如果智慧屏设置 或者 图库 界面，画面的细微横线为菜单选中自带的显示效果，为正常现象。
- 如果所有的画面都有，请按照以下步骤继续排查。
- 如果您连接了机顶盒或者OTT盒子等外设播放，建议您将机顶盒等外设关机或者拔掉一段时间后，观察智慧屏界面是否仍然存在线条。
- 请尝试智慧屏断电重启之后线条是否消失。
若以上方案没有帮助到您，请您点击此处报修，或拨打华为消费者服务热线 950800 联系我们的售后，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快。
谢谢您的鼓励！
