华为智慧屏黑屏、灰屏、蓝屏，但有背光或声音

问题现象：

• 观影中智慧屏突然黑屏、灰屏或者蓝屏，但声音继续播放。
• 智慧屏屏幕无图像但有轻微发亮。
• 智慧屏开机无LOGO显示，指示灯闪烁，屏幕无任何图像显示，屏幕呈现蓝屏（蓝屏为背光照射屏幕，侧视观察的泛蓝现象）或者灰屏。

解决方案：

1. 请您检查智慧屏表面是否有碎裂或损伤。
2. 请您将智慧屏断电重启，观察问题是否解决。
3. 如果智慧屏连接U盘或者机顶盒，请您将U盘和机顶盒全部拔掉后，观察问题是否解决。
4. 若以上方案没有帮助到您，请您拨打华为消费者服务热线 950800 联系我们的售后，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快。