问题现象：

智慧屏使用摄像头相关应用时无图像或者图像画面出现竖线、裂纹、黑影、花屏或偏色、黑屏等现象。

解决方案：

1. 请您检查摄像头的隐私挡片是否正常开启：

   华为Vision智慧屏 4 SE，华为智慧屏S5，华为Vision智慧屏 4 隐私挡片为顶置挡片，华为智慧屏S5 Pro，轻按隐私挡片可实现左右滑动，使用时可向左滑动隐私挡片，如下图：

   

2. 请您检查摄像头前是否有异物遮挡、前部盖板是否开裂、刮伤或脏污，清理异物后查看摄像头画面是否正常。
3. 请您尝试关闭并重新打开摄像头应用，检查故障是否解决。
4. 请您尝试将智慧屏断电重启：
   • 如果是USB磁吸摄像头/磁吸摄像头：请您断电后，取下摄像头并重新安装，上电开机后，如果摄像头有新版本会自动触发升级，请您待摄像头升级成功后，打开智慧屏 家庭相机（智慧屏本地应用，不依赖网络质量），确认是否恢复正常 。
   • 如果不是磁吸摄像头：请您断电后再次上电开机，如果摄像头有新版本会自动触发升级，请您待摄像头升级成功后，再打开 家庭相机 。
     

     恢复出厂设置操作将会删除内部存储空间中的数据，请您谨慎操作，数据包括：您的帐户、系统及应用数据和设置、已安装应用、音乐、图片、内部存储空间上的所有文档。

5. 请您尝试将智慧屏出厂设置，重启并确认问题是否解决。
6. 如以上排查方案对您没有帮助，请您点击此处报修。