华为智慧屏摄像头升级过程移除摄像头导致升级失败

问题现象：

在摄像头升级过程中，摄像头不小心断电（如：停电，关机，重启，移除摄像头），导致摄像头升级失败不可用。

问题原因：

摄像头升级过程中断电或移除摄像头会导致升级数据写入失败。

解决方案：

1. 请您将摄像头（外置）重新安装插入智慧屏，使用遥控器电源键重启智慧屏，重启完成后即可看到智慧屏提示“正在为您升级摄像头”，当提示摄像头升级成功之后，即可正常使用摄像头；
2. 尝试将智慧屏恢复出厂设置（摄像头正常安装在智慧屏），并重启智慧屏，进入相机应用确认问题是否解决；
   

   恢复出厂设置操作将会删除内部存储空间中的数据，请您谨慎操作，数据包括：您的帐户、系统及应用数据和设置、已安装应用、音乐、图片、内部存储空间上的所有文件。

若以上方案没有帮助到您，请您拨打华为消费者服务热线 950800 联系我们的售后，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快。