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    华为智慧屏本机喇叭播放没有声音

    适用产品: 智慧屏
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    华为智慧屏本机喇叭播放没有声音

    问题现象:

    智慧屏单独播放音视频资源时喇叭无声。

    解决方案:

    1. 请您检查是否为片源问题,播放其余智慧屏自带的音乐、视频,确认本机是否有声音。
    2. 请您检查智慧屏当前音量,确认是否音量设置过小导致。
    3. 请您断开智慧屏的所有外接和蓝牙设备(包括机顶盒、功放、蓝牙设备等),并在智慧屏首页 设置 > 声音 > 输出选择 本机扬声器 模式,再次确认本机是否有声音。

      没有外接功放、音箱或者蓝牙设备的情况下智慧屏声音必须选择本机扬声器,如果选择其他输出模式会导致本机放音无声。

    4. 请使用智慧屏管家检查本机放音是否正常。在智慧屏首页 选择全部应用 > 智慧屏管家 > 智能检测 > 声音输出检测 ,选择 开始检测 ,智慧屏会依次对扬声器进行检测,请您根据检测音乐判断声音是否正常:

      1. 测试声音播放异常时,根据界面提示选择 更多服务支持 ,拨打热线电话或扫描界面中的二维码,获取技术支持。
      2. 测试声音播放正常时,选择 声音正常 后,根据界面提示选择 完成 ,结束检测。

        低音喇叭通道检测时发出的声音应该为嗡嗡振动声。其他通道喇叭播放的是一段音乐声。

    5. 请您尝试将智慧屏断电重启后尝试。
    6. 如果以上排查方案依然无效,请点击报修

    是否有帮助?
    谢谢您的鼓励!