华为智慧屏连接HDMI设备播放HDR片源无HDR效果

问题现象：

智慧屏连接HDMI设备播放HDR片源无HDR效果。

问题原因：

1. HDMI连接的外设要支持HDR视频的解码，智慧屏的HDR效果才可生效。
2. 在图像模式为游戏模式时，由于游戏模式追求低延时，一些算法在该模式下是不生效的，因此是不支持HDR的。
3. 由于某些HDMI外接设备信号源不标准，在HDR和SDR片源进行切换时，导致识别不准，无法以HDR效果播放。

解决方案：

1. 如果智慧屏连接外设时提示不支持HDR，为外设不支持HDR，详情请联系外设供应商查询。
2. 请您在播放HDR片源时，将智慧屏图像模式切换到非游戏模式下（如标准模式）进行播放。
3. 进入当前设备所在的HDMI全屏界面，按智慧屏遥控器的菜单键，选择HDMI版本，将HDMI版本设置为增强模式后，查看故障是否可以恢复。
4. 播放HDR片源是，将外接设备的显示设置为HDR10，部分机顶盒设置路径可参考：高级设置>高级选项>电视HDR模式，如果您找不到相关设置路径，请联系机顶盒客服咨询。
5. 如果您不清楚正在播放的是否是HDR片源，建议您选择自动模式，否则由于片源类型与配置不同，可能造成显示色彩异常。
6. 若以上方案没有帮助到您，请您拨打华为消费者服务热线 950800 联系我们的售后，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快。