华为FreeBuds/FreeLace系列耳机开启主动降噪/透传后出现啸叫

问题现象

• 现象一：耳机开启主动降噪、透传、人声增强功能后放置在密闭环境中，如在佩戴时侧卧或按压耳机、紧握在手里或将两只耳机靠得太近等场景下，佩戴在耳朵使劲往里按压造成突然密闭，按捏时堵住耳机麦克风或者网孔，耳机会发出持续的啸叫声。

问题原因

• • 耳机由于脏污堵孔，耳机声学发生变化，有概率导致异常啸叫现象。
  • 耳机主动降噪/透传的原理本身导致。耳机的麦克风会将密闭环境中的噪声放大后，再由耳机放出来形成一个正循环，导致耳机出现啸叫。类似KTV唱歌时将麦克风放置在音箱旁边时产生的啸叫声。
  • 华为FreeBuds 6耳机的麦克风孔在耳杆背上，在耳机侧调节音量时可能会触碰到麦克风孔，附着部分灰尘等细小物体，脏污堵孔可能会出现啸叫声。

解决方案

1. 正常佩戴的时候不会产生这种情况，请拿取或操作（调节音量时等）耳机时避免堵住网孔。
2. 为了保障耳机降噪体验，建议您每周清洁和保养耳机。
3. 若您周围环境比较安静，您可将降噪模式调为轻度使用或者暂时关闭。

若WATCH Buds耳机出现双耳音量不一致，可携带产品及购机凭证前往附近华为客户服务中心更换网布。

若问题仍存在，请携带产品及购机凭证前往附近华为客户服务中心检测。