华为手机/平板接不到电话怎么办?
适用产品:
手机,平板
适用版本:
不涉及系统版本
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华为手机/平板接不到电话怎么办? |
如果您的SIM卡信号显示正常的情况下,低概率出现接不到电话,一般是当地运营商网络问题,建议您联系当地运营商。
如果您的手机/平板高概率出现接不到电话,请您尝试以下方法进行排查确认:
请确认是否是接不到特定号码,可以接到其他号码来电
如果是接不到特定手机号码的来电,可通过其他方式联系对方,是否对方的电话号码存在异常。
请确认您的SIM卡是否开通了VoLTE功能(下滑通知栏后信号栏显示HD图标)
建议您重新开通VoLTE功能尝试:
VoLTE开户异常会导致接不到电话,建议您联系当地运营商,重新开通此手机卡的VoLTE功能尝试,开通后重启手机生效。
请确认您的手机/平板是否设置了骚扰拦截功能
- 请点击手机拨号(或电话),点击右上角
或
,进入骚扰拦截,点击拦截规则,查看是否有设置黑名单,长按黑名单号码将需要接听的号码从黑名单移除。
EMUI10.1.1及以下版本路径:电话>点击右上角
>骚扰拦截>右上角设置图标>黑名单>长按黑名单号码移除
- 继续点击电话拦截规则,查看是否有开启对应的拦截开关,开启后符合规则的电话将无法接入,建议根据需要进行开启。如果您需要所有来电都能正常接入,可将开关全部关闭。
如果您安装了第三方手机管家类应用(如 360 手机卫士或腾讯手机管家)并设置了来电拦截功能,建议您卸载此类应用,使用手机自带的骚扰拦截功能即可。
请确认您的SIM卡是否开通了呼叫限制类业务
部分运营商电话卡有呼叫限制类业务,如果您的SIM卡开通了限制呼入服务,将限制部分或所有电话的呼入,详情请咨询运营商客服。
请确认您的SIM卡是否开启了呼叫转移功能
如果您的SIM卡开启了呼叫转移功能,来电将转移到其他电话号码上,所以您接不到电话。
请点击拨号(或电话),点击右上角或
,进入 中查看是否使用了呼叫转移功能。如果使用,停用呼叫转移功能后再尝试。
请联系运营商排查是否网络问题
有可能是您的运营商网络存在问题(网络参数配置异常或卡套餐问题等),导致影响您的通话, 建议您尝试将问题反馈给运营商处理。
仍然无法解决
如果以上排查无法解决您的问题,建议您联系华为消费者服务热线(950800),或者提前备份好数据、携带相关购机凭证,前往附近的华为客户服务中心获取更多帮助。
谢谢您的鼓励!