HUAWEI MateView/MateView GT显示器连接主机后扬声器无声

适用产品： HUAWEI MateView，HUAWEI MateView GT

适用版本： Windows 10, Windows 7, Windows 11

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HUAWEI MateView/MateView GT显示器连接主机后扬声器无声

问题现象

HUAWEI MateView/MateView GT显示器有线连接计算机（笔记本、台式机）后无声。

问题原因

双击SoundBar使显示器静音。（针对HUAWEIMateView GT显示器）
线缆连接异常。
声音输出设备未选择显示器音频设备。
声音输出设备未识别显示器音频设备。

解决方案

解除静音：建议您再次双击SoundBar音量条解除静音，或同步调节显示器、主机端音量设置。

显示器调节音量可参考《HUAWEI MateView GT 如何使用 SoundBar 调节音量》。
请尝试用手机、平板等设备连接显示器，确认音频输出是否正常。
- 若播放不正常，则为显示器故障，请联系我们售后。
- 若播放正常，请按以下步骤排查：
  1. 检查线缆连接：请重新插拔音视频传输的USB-C、HDMI、DP线缆后重启显示器和主机，再尝试显示器有无声音。
  2. 请选择正确声音输出设备：
    - 方法一：点击桌面右下角图标，选择显示器音频作为播放设备即可。
    - 方法二：右键点击桌面右下角图标，选择打开声音设置（E），进入到声音设置界面，在选择输出设备中选择的显示器音频作为播放设备即可。
  3. 若计算机未识别出显示器设备，如：MateView（英特尔（R）显示器音频），请确认计算机系统显卡驱动是否已更新到最新版本，显卡驱动版本过老可能会导致扬声器无法识别。
    1. 右键点击左下角开始菜单图标，打开设备管理器，依次查看显示适配器和声音、视频和游戏控制器确认显卡驱动和音频驱动是否正常。如果不正常，对应图标会出现红叉。
    2. 如找不到相关设备或者显示Microsoft基本显示适配器，则需要重新安装显卡驱动。
      ①请先将Windows系统更新至最新版本，点击开始菜单设置>更新和安全>Windows更新>检查更新。
      
      ②访问计算机厂商官方网站或联系计算机售后客服，获取对应计算机操作系统最新版本显卡驱动安装程序。
      
      ③通过第三方驱动管理软件更新显卡驱动，检查显卡驱动是否更新成功。
      
      如果是Windows 10的系统，可以通过上述①②③三步操作即可，如果是Windows 7系统，仅通过①②两步进行操作。