华为穿戴设备的旋转表冠有时出现旋转不灵或按动后误操作旋转

问题现象

1. 操作旋转表冠时，屏幕显示卡顿，旋转不跟手、不灵敏；
2. 在支持表冠操作的显示界面，按表冠键进入菜单时会误触旋转操作。

问题原因

手表可能曾暴露于高温高湿度环境、接触海水或咸水湖、或沾染过大量灰土沙尘（如洗热水澡、泡温泉时佩戴手表；海域游泳、自由潜水；参与沙地沙滩的活动；暴露于沙尘天气等），此时旋转表冠会出现不跟手、误触，甚至不响应操作。另外，由于按键回弹过程中不可避免会发生按键杆的窜动，可能导致误触发旋转事件。

解决方案

1. 手表具有一定程度的防水防尘能力，具体请点击此处参考，但请您在上述场景中尽量摘下手表并妥善保管；若已接触上述场景，请参考以下处理方案：

   场景	处理方案
   洗热水澡、泡温泉	请点击此处参考一键排水，排水完成后请用干燥软布擦拭吸收水分，排水后自然晾干。
   海域/咸水湖中游泳、潜水	请及时使用淡水清洗/浸泡手表 15分钟以上，防止海盐颗粒或泥沙等污染物沉积在手表表面和结构内。浸泡完成后请点击此处参考一键排水，排水完成后请用干燥软布擦拭吸收水分，排水后自然晾干。
   暴露于沙尘天气；进出灰尘较大的车间、砂石场等	请及时使用缓慢流动的淡水清洗手表，防止沙尘颗粒沉积在手表表面和结构内。清洗完成后请点击此处参考一键排水，排水完成后请用干燥软布擦拭吸收水分，排水后自然晾干。

2. 此外，华为实验室参考人因分析实验结果设定了旋转表冠灵敏度，适合绝大多数场景的按动/旋转表冠体验，我们会持续优化此项体验，努力做到极致。

仍无法解决？

• 如果按照以上处理方法不能有效解决您的问题，可能存在硬件故障（如海水腐蚀、沙尘侵入结构内），因涉及到专业操作及设备检测，请您携带相关购机证明前往附近的华为客户服务中心处理，我们将竭诚为您服务。
• 您也可参与华为服务日活动，清洁保养您的穿戴产品，具体以此页面显示的信息为准。