八达通常见问题（含支持机型列表）
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八达通支持机型
点击查看八达通支持的手机型号。
如何开通八达通
方法一：在华为钱包App直接开通八达通的方法
1. 确认你的手机是支持机型，支持机型和型号
2. 进入 ； 点击开通一张新卡，点击确认，阅读条款及细则，点击我已阅读并同意选择充值金额，点击确认开通。
3．请在华为钱包内把 Huawei Pay八达通设定为默认卡。
方法二：在华为钱包App转移实体旅客版八达通具体操作
1. 请将钱包升级到最新版本后操作。
2. 请确认您的手机是否支持转移实体交通卡、卡片是否为支持转移的卡种，仅不记名成人租用版八达通（只限租用版）才可以转移至华为手机，了解华为钱包转移实体交通卡。
3. 确认手机和卡片都未进行过转移实体交通卡操作。
4. 进入；点击转移现有的实体交通卡及自动开启并使用旅客八达通App；阅读条款及细则，并接受有关内容；根据提示将实体租用版成人八达通放在手机的NFC感应位置；输入位于卡上的租用版成人八达通号码最后6位数字(包括括号内数字)；然后再次将实体八达通放在手机的NFC感应位置；
请注意当成功转移至Huawei Pay八达通后，原有的实体八达通将不可再用。
八达通使用场景
在华为钱包App开通手机八达通后，手机就具有实体八达通的功能，手机八达通与实体八达通使用范围一致，覆盖零售（含7-Eleven、Circle K、百佳、惠康、屈臣氏、万宁等）、购物、餐饮、娱乐及公共交通等场景，可以刷实体八达通的地方，就能刷手机八达通。
八达通使用方法
开通手机八达通后，无需联网、无需打开App或退出当前操作界面，将手机背面靠近刷卡闸机，即可秒刷消费。为保障您的刷卡体验，建议您在香港时将八达通设置为默认卡，从香港返回内地后，再切换为智闪模式。
八达通删卡及退款方式
请根据您手机的可操作方式进行删卡：
方法一：华为钱包版本9.0.13.300或以上：点击 ，根据提示操作。
方法二：在华为应用市场下载 旅客八达通App，完成注册后登录App，选择需要退款的卡片 ，根据提示进行操作
- 删卡后，余额和开卡费在6-8周内退还到旅客八达通App的支付账户上。
- 八达通在开卡后90天内退卡，需支付退卡手续费。具体扣费规则可查看八达通官网网站公告或直接咨询八达通卡有限公司客服热线00852-22662222咨询
常见问题
- 转移实体八达通卡失败怎么办？
如果您遇到转移实体八达通卡失败的问题，请放心，您的八达通数据在转移程序进行时已储存于华为云空间。如转移不成功，在您重启华为钱包后会继续完成转移动作。
如果依旧失败，请联系八达通顾客服务热线00852-22662222专人接听服务时间：星期一至星期五，上午9时至晚上9时，星期六，上午9时至下午6时，星期日及公众假期休息，或前往八达通官方网站获取更多联系方式。
- 开卡及充值时提示“交易失败，交易金额超限”怎么办？
八达通充值属于跨境支付，不同银行卡对于跨境支付的支持情况不同，若支付失败，建议您更换银行卡重试充值或前往香港八达通地铁站自助充值机、人工客服点充值。
- 八达通刷卡失败怎么办？
请进入查看是否开启智闪卡，在智闪功能开启情况下，可能会出现推荐卡片失误情况（如拉起门禁卡），建议您在香港时将八达通设置为默认卡 从香港返回内地后，再切换为智闪模式刷卡。
- 开通八达通和转移实体八达通到华为手机是否需要收费？
两者均没有。开通八达通时需收取50元港币的可退押金，退卡时会同步退款。
八达通的卡片押金及余额，我们将会退款至你之前用Huawei Pay充值八达通的信用卡或扣账卡。建议您在开通八达通“交通卡”成功后的90天之后操作自助删卡退款， 90天之内退卡会扣除手续费。具体计算方法和手续费用可咨询八达通客服。
- 为什么我的Huawei Pay八达通在旅客八达通App内不显示，却能在八达通App／华为钱包内正常显示？
如您登入华为帐号的注册地区为香港地区，Huawei Pay八达通将不会显示在旅客八达通App中。如你使用注册地区为香港地区的华为帐号，请使用八达通App。
- 通过Huawei Pay充值八达通是否有额外费用？
（1）通过Huawei Pay 内地银行卡充值八达通，人民币兑换港币的汇率将按照“八达通”公司设定的交易汇率进行交易。
（2）在指定服务供应商（如7-11等）或指定车站客服中心以港币现金充值均没有额外费用。
- 如果八达通充值不成功但仍被扣款怎么办？
正常情况下充值不成功的支付款项都将会自动退回给您，可能需要等待数天，您可以通过八达通客服热线电话00852-22662222或邮件发送至customerservice@octopus.com.hk咨询。
- 在旅客八达通App选择退还八达通后，显示不符合退款条件，为完成你的退款要求，请先以你常用的信用卡或借记卡为该八达通充值？
原因为华为钱包没有您通过旅客八达通App使用信用卡或扣账卡充值Huawei Pay八达通记录，导致华为钱包无法向您退回八达通的押金及余额，建议您退卡退款之前，先通过旅客八达通APP中使用您的银联卡或扣账卡充值一次之后再进行退卡退款。
- 八达通App与旅客八达通App有什么区别？
八达通App供华为帐号的注册地区为香港地区使用。旅客八达通App则供拥有Huawei Pay而华为帐号的注册地区为中国内地使用。
- 八达通开卡和充值页面显示的是港币，扣款却是人民币？
您开通、充值旅客版八达通时，帐号服务地为中国，所使用应用内支付渠道为国内渠道，所以扣款为人民币扣款，与界面显示的港币按实时汇率换算。
- 八达通删卡退款时提示退款总金额不能超过原来充值的总金额怎么办？
由于您的卡内余额大于最近150天内充值金额总额，根据银联规定无法删卡，请您继续使用八达通刷卡消费到卡内余额及押金低于最近150天充值金额之后重试删卡。
- 八达通卡片消失怎么办？
帐号当前服务地与开卡服务地一致时，才可查看并使用交通卡。请确认您的帐号服务地与开卡服务地是否一致，若不一致，可设置服务地变更，切换至开卡服务地后可见。
服务地查看路径：
服务地变更路径：
