华为镜子测肤功能无法使用
适用产品:
手机
适用版本:
不涉及系统版本
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华为镜子测肤功能无法使用 |
问题现象一:找不到测肤入口
问题原因:
华为镜子的测肤功能需要手机系统为EMUI8.0及以上或HarmonyOS,且目前仅覆盖部分机型(点击查看支持测肤机型)。
解决方案:
若系统版本不符合
您可以在设置 > 系统和更新 > 软件更新 > 检查更新升级至最新系统版本。
我们后续会对华为镜子的功能模块进行优化升级,测肤功能会覆盖更多机型。
请您持续关注华为镜子新版本的发布,及时到应用市场更新到最新版本。
问题现象二:无法使用测肤功能
问题原因:华为镜子未升级至最新版本,或测肤功能出现异常。
解决方案:
1.升级App版本:
请打开华为镜子 > 我的 > 关于检查华为镜子是否为最新版本12.8.50.300&12.8.50.400及以上,若不是请您在华为应用市场进行更新。
2.测肤前请先保持手机竖直,才可测肤。
3.若仍无法使用测肤功能,您可以上传应用日志和问题截图,我们会为您进行反馈处理。
华为镜子客户端日志上传步骤:
打开华为镜子 > 我的 > 帮助与客服 > 问题与建议,
描述问题,勾选共享应用日志,以便更准确诊断问题提交即可。
谢谢您的鼓励!