手机没有智慧生活服务卡片

适用产品： HiLink生态产品

适用版本：不涉及系统版本

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手机没有智慧生活服务卡片

问题现象：

手机没有智慧生活服务卡片；桌面的智慧生活App图标无下划线；上划无法划出卡片；长按无服务卡片选项。

解决方案：

您好，请按以下步骤进行排查：

请您先查看手机是否为HarmonyOS 2.0及以上版本（查看路径：设置>关于手机），服务卡片功能仅HarmonyOS 2.0及以上版本设备支持。若是，请进行下一步。
1. 部分不支持智慧生活服务卡片机型如表格，未完全列出，仅供参考：不支持智慧生活服务卡片机型.xlsx
2. 您也可以通过此方式确认您的手机是否支持智慧生活服务卡片：打开手机设置>应用和服务>应用管理 查看是否有智慧生活基础服务，若无，则说明该型号手机不支持。
双指捏合桌面>桌面设置>启用显示提示条后再看是否恢复正常。
请您进入设置>系统和更新>软件更新中，升级手机系统到2.0.0.135/2.0.0.136或以上版本解决此问题。

如无法检测到新版本，请您耐心等待，当前手机新版本正在分批推送中。
如果升级后仍然无法添加卡片，请您在手机桌面从上往下滑动，进入搜索界面，搜索 “智慧生活 ”：
- 如果在可恢复应用卡片能搜到”智慧生活”，点击智慧生活后面的恢复后看是否恢复正常；
- 如果搜不到：
  a. 请打开应用市场App点击我的>设置> 查看“国家/地区”是否为“中国”；如果不是，请选择为“中国”。
  
  b. 依次点击手机设置>应用和服务>应用管理>智慧搜索>点击右上角四个点>点击卸载更新，再从手机桌面从上往下滑动，进入搜索界面搜索 “智慧生活 ”。
若恢复失败，请按以下步骤操作：
1. 请打开手机设置>隐私（安全和隐私）>隐私空间>确认是否开启了隐私空间。
2. 请打开手机设置>用户和帐户>确认是否为多用户。
3. 若开启隐私空间或是多用户，请选择以下任意方式：
  - 方式一：关闭隐私空间和子用户后，重新尝试步骤4。
  - 方式二：在设置 > 隐私（安全和隐私） > 隐私空间，进入隐私空间，打开手机设置>应用和服务>服务管理>智慧生活>点击移除；并在设置>用户和账户>多用户，进入子用户和访客，打开手机设置>应用和服务>服务管理>智慧生活>点击移除后重新尝试步骤4。
若无法恢复，请您点击手机设置>应用和服务>服务管理>智慧生活>点击移除，然后再从手机桌面从上往下滑动，进入搜索界面，搜索到“可恢复应用“卡片，点击智慧生活后面的恢复即可。