【华为】手表/手环短信回复异常
适用产品:
穿戴
适用版本:
不涉及系统版本
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【华为】手表/手环短信回复异常 |
请您更新手表/手环以及华为运动健康App至最新版本,且保持华为运动健康App与手表/手环连接正常、华为运动健康App在手机后台始终运行。若短信还是回复异常,请您尝按照以下场景排查:
部分穿戴设备不支持短信回复,请以实际为准,且手表/手环连接iOS手机时不支持短信回复。
提示: 请在手机运动健康 App打开短信权限。本条短信未开启权限,无法回复。
打开华为运动健康App 的 发送短信 权限之前,手表/手环接收到的短信均不支持进行回复。请您开启相关权限(以华为手机为例):
手机设置 > 应用 /应用和服务> 应用管理 > 华为运动健康App > 权限,打开 读取短信/彩信 和 发送短信 开关。
华为运动健康App点击消息快速回复后,提示获取设备信息失败,请尝试重新打开本页面
由于首次配对后,数据同步较慢,请您耐心等待半分钟后再次进入,即可正常使用。
回复短信时,输入的内容乱码或内容被替换或无法继续输入(仅适用于WACTH 3/4系列)
由于手表/手环回复短信的功能仅支持输入大约500个汉字/标点或35个表情,当您输入的内容达到上限后,则无法继续输入,并且可能会出现乱码或内容被替换的情况,请您调整需要输入的内容。
回复短信后,对方手机没收到或提示:发送失败。请确保手环/手表和手机连接正常,手机未欠费。
- 请确保您的手机网络信号良好且没有欠费。
- 当您连接三方Android手机时,部分三方手机系统针对三方应用(如:华为运动健康App)发送短信做了收费弹框提示的要求,若您未立即点击允许发送,手机系统会拦截该短信的发送,您需要在手机上将短信收费提示设置为允许,具体设置方法请咨询对应手机客服。
SIM卡1收到信息后,用手表/手环回复后是SIM卡2发出
连接部分三方手机时,由于手机系统的原因,造成手机SIM卡后台识别错误,此问题请联系手机厂商解决。
如果以上方法均无法解决您的问题,请致电华为官方客服热线950800。
谢谢您的鼓励!