查找设备位置共享功能介绍及常见问题
| 查找设备位置共享功能介绍及常见问题 |
位置共享使用条件
- 设备系统出厂版本为EMUI11.X至HarmonyOS 4.X版本。如何查看设备系统版本号
- 云空间App版本为11.1.5.300及以上。如何查看或升级云空间版本
- 仅支持中国大陆帐号使用，海外帐号不支持使用。
- 设备连接网络。
若在应用市场搜索华为云空间（文件管理）无更新选项，说明该设备不支持升级更高的版本，建议您先尝试升级系统版本，若无法升级则说明当前设备上已是最新版本。请以设备实际可支持的系统版本及云空间版本为准。
开启位置共享
位置共享功能是以设备为维度共享位置，即一个帐号可以共享多个设备位置。若您需要共享同一帐号下的多个设备，需要您在每个设备上进行以下操作。
方法一：进入，打开位置共享。
方法二：进入，打开位置共享。
添加好友/家人
添加好友
- 进入，在位置共享页面。
- 成功添加好友后，好友帐号将在您的位置共享好友列表展示，打开对应帐号后的位置共享开关，设置共享时长，对方将收到位置共享的通知提醒，并可查看您的位置，当对方查看您的设备位置时，您的设备将不会收到任何提醒。
- 添加的好友帐号需在至少一台华为设备中正常登录，若是您输入的华为帐号暂未在华为设备上登录，则无法添加成功。
- 位置共享功能是单向的，若您想在设备上查看家人或朋友的设备位置，需要家人或朋友在其设备上添加您的帐号并对您开启位置共享开关。开启成功后，您将收到位置共享的通知提醒，查看家人/朋友的设备位置或关闭位置共享时，对方不会收到提醒。
- 当前最多支持添加50名好友。
- 设置共享时长，自定义时间仅支持24小时内，若需共享超过24小时的时间，可点击始终共享。
添加家人
- 您可以参考了解家人共享添加家人帐号，添加成功后，该家人帐号会同步展示在查找设备的位置共享列表中。
- 打开家人华为帐号后的位置共享开关，可将您的设备位置共享给家人。
- 家人共享最多支持添加6名家人。
- 若对方已经是您的家人，无法在好友列表中展示。
查看好友或家人的位置
位置共享不支持查看共享设备的历史位置，不支持导航。若共享设备满足定位条件，将支持查看共享设备的实时定位。
方法一：进入查找设备App或，点击，即可看到对方共享给您的位置。
方法二：使用您的华为帐号登录云空间官网（cloud.huawei.com)，进入查找设备页面，点击联系人，即可看到对方共享给您的位置。
移除好友/家人
若您不想看到好友/家人的设备位置，可通过以下方式操作：
方法一：进入查找设备App或，点击，点击对应联系人的设备名称，点击移除此设备。
方法二：使用您的华为帐号登录云空间官网（cloud.huawei.com)，进入查找设备页面，点击联系人，点击对应联系人的设备名称，点击右侧红色减号图标。
移除好友/家人后，您将无法查看对方设备的位置，若要再次查看，需对方重新与您共享。
停止位置共享
若您想停止共享本设备位置给其他人，可通过以下方式操作：
方法一：进入或，在好友列表或家人列表中，关闭对应好友/家人后的位置共享开关，或者左滑列表中的好友/家人帐号进行删除。
方法二：进入，关闭位置共享开关。关闭位置共享开关，可停止向所有设备共享本设备位置，您的设备将不在所有好友/家人界面显示，对方将无法查看您的位置。
常见问题
- 为什么我的设备上没有位置共享入口？
请您确认您的设备是否满足位置共享使用条件。
- 为什么我的设备无法和其他品牌设备共享位置？
您好，查找设备位置共享功能目前仅支持华为及部分荣耀机型使用，暂无法与其他品牌设备位置共享，感谢您的理解与支持。
- 误删除位置共享联系人后，我该怎么恢复？
请您参考添加好友/家人，重新添加对方。
- 互加好友后，为什么我能看到对方的设备，对方看不到我的设备？
请确认您添加的华为帐号与对方设备上登录的帐号一致。若您添加的华为帐号错误，或您添加的华为帐号未在华为设备上登录，则无法添加成功。您也可以删除对方后，重新在位置共享页面添加对方。相反，若是对方可以看到您的设备，您看不到对方的设备，那么需要在对方的设备上检查以上。
1、若按照以上方法操作后无效，请提供以下信息，通过华为联系人工客服或拨打950800处理。
- 您的华为帐号、设备型号、设备SN号；
- 您好友/家人的华为帐号、设备型号、设备SN号；
- 互相添加好友并进入界面查看的录屏。
查询设备SN号的方法：进入。
2、反馈问题时，请分别标注清楚您个人的设备信息和您家人或朋友的设备信息，在什么设备上看不到什么设备（与问题截图/录屏页面一致）。
- 为什么联系人位置未更新，显示*小时前？
查找设备应用非实时定位，需您主动点击查找设备页面的定位刷新图标或打开云空间、查找设备等触发到设备定位，且联系人设备需满足定位条件。若仍无效，您可参考以下第6点排查。
- 为什么无法查看好友/家人的位置，显示或或。
请确认您在查看好友/家人的设备时，好友/家人的设备是否满足以下条件：
- 设备的系统版本是EMUI11.X至HarmonyOS 4.X版本；
- 已开启位置共享；
- 已开启位置信息（GPS）开关；
- 已关闭省电模式。
若好友/家人的设备满足以上条件，您仍无法获取对方的设备位置，请您联系华为客服热线950800处理。
