查找设备位置共享功能介绍及常见问题
| 查找设备位置共享功能介绍及常见问题 |
位置共享使用条件
- 设备系统版本为EMUI11.X至HarmonyOS 4.X版本。如何查看设备系统版本号
- 云空间App版本为11.1.5.300及以上。如何查看或升级云空间版本
- 仅支持中国大陆帐号使用，海外帐号不支持使用。
若在应用市场搜索华为云空间（文件管理）无更新选项，说明该设备不支持升级更高的版本，建议您先尝试升级系统版本，若无法升级则说明当前设备上已是最新版本。请以设备实际可支持的系统版本及云空间版本为准。
开启或关闭位置共享
方法一：通过，进入，打开或关闭位置共享。
方法二：通过，进入，打开或关闭位置共享。
- 位置共享功能是以设备为维度共享位置，即一个帐号可以共享多个设备位置；若您需要共享同一帐号下的多个设备，需要您在每个设备上进行上述操作。
- 位置共享功能是单向的，若您想在设备上查看家人或朋友的设备位置，需要家人或朋友在其设备上添加您的帐号并对您开启位置共享开关，开启成功后，您将收到位置共享的通知提醒，查看家人或朋友的设备位置时，对方不会收到提醒。
- 选择关闭位置共享开关，可停止向所有设备共享本设备位置。您也可进入位置共享页面，关闭某个华为帐号后的位置共享开关，仅对单个设备停止共享您的设备位置。
- 位置共享不支持查看共享设备的历史位置，若共享设备满足定位条件，将支持查看共享设备的实时定位。
- 位置共享功能不支持导航。
向他人共享自己的设备位置
通过，进入，在位置共享页面。
成功添加好友后，将在位置共享好友列表展示，打开对应帐号后的位置共享开关，将此设备位置将共享给对方，对方将收到位置共享的通知提醒，当对方查看您的设备位置时，您的设备将不会收到任何提醒。您也可以左滑列表中的好友帐号进行删除。
- 添加的好友帐号需在至少一台华为设备中正常登录，若是您输入的华为帐号暂未在华为设备上登录，则无法添加成功。
- 当前最多支持添加50名好友。
若您通过，进入，在位置共享页面中看到已有家人的帐号信息，说明您已在，进入添加过家人的帐号信息，该家人会同步展示在查找设备的位置共享列表中。了解家人共享
在查找设备位置共享列表中，打开家人华为帐号信息后的位置共享开关，可将您的设备位置共享给对方。您也可点击家人列表上方的管理删除家人。
- 家人共享最多支持添加6名家人。
- 若对方已经是您的家人，无法在好友列表中展示。
设置共享时长
您可以选择需要共享位置的时长，点开开关即可选择始终共享位置以及自定义时间，当前自定义时间仅支持24小时内。若需共享超过24小时的时间，可点击始终共享。
点击始终共享后，可随时关闭位置共享开关，停止共享位置给对方。
如何查看好友或家人的位置
通过查找设备App或云空间官网（cloud.huawei.com)登录华为帐号，点击联系人，可以看到对方共享给您的位置。
- 若您要查看到家人或朋友的设备位置，需要家人或朋友在手机上先添加您的华为帐号并对您开启位置共享。
- 若您不想看到家人或朋友的设备位置，您可以在联系人页面，选择共享设备，点击移除此设备。
常见问题：查看不到家人或朋友的设备位置
问题现象一
开启查找设备位置共享后，看到家人或朋友的设备在线，但是无法获取到设备位置信息，或在，查看家人或朋友的设备位置时，出现以下问题现象。
现象1：提示：该设备暂未开启定位功能；
现象2：提示：未找到位置；
现象3：提示：功能异常，联系人位置获取失败。
问题原因
- 家人或朋友的设备不满足位置信息上报条件。
解决方案
请确认您在查看家人或朋友设备时，家人或朋友的设备满足以下条件：
- 设备的系统版本是HarmonyOS及以下版本；（目前HarmonyOS NEXT版本不支持使用位置共享）
- 开启位置信息（GPS）开关；
- 已关闭省电模式。
若家人或朋友的设备满足以上条件，您仍无法获取对方的设备位置，请通过华为查找设备 App > 帮助与客服联系人工客服或拨打950800，在人工客服的带领下，按照以下说明操作并提供相关信息：
1. 在家人或朋友的设备上开启远程诊断分析日志；
2. 您在自己设备中，通过查找设备App-联系人页面查看家人或朋友的设备位置，复现到问题现象；
3. 提供家人或朋友设备上登录的华为帐号、设备SN号、HMS Core版本号；
4. 您在设备上查看家人或朋友设备位置时的最新问题页面截图；问题复现时间点。
问题现象二
开启查找设备位置共享后，在无家人或朋友的设备。
问题原因
您的家人或朋友没有添加您为好友并对您开启位置共享开关；您和家人或朋友互相添加的华为帐号信息不一致。
解决方案
步骤一：请您和家人或朋友都打开，进入，互相删除位置共享好友列表中已添加的华为帐号后退出当前登录的华为帐号。
步骤二：请您和家人或朋友都重新打开，进入，开启位置共享开关，点击添加好友，互相输入对方设备上当前登录的华为帐号完成添加后，打开对应华为帐号的位置共享开关，并设置共享时长。
- 查找设备位置共享功能中好友关系是单向的。若要在A设备上看到B设备的位置，需要在B设备的位置共享中添加A设备的华为帐号并对A设备开启位置共享开关。若双方均要看到对方的设备，需要双方分别添加对方为好友，并且对其开启位置共享。
- 若设置的共享时长超过24小时，请选择始终共享。
- 删除位置共享中已添加好友的方法：，进入，左滑要删除的华为帐号昵称点击删除图标。
若按照以上方法操作后无效，请提供以下信息，通过华为联系人工客服或拨打950800处理。
- 您的华为帐号、设备型号、设备SN号；
- 您家人或朋友的华为帐号、设备型号、设备SN号；
- 问题页面截图。
- 反馈问题时，请分别标注清楚您个人的设备信息和您家人或朋友的设备信息，在什么设备上看不到什么设备（与问题截图页面一致）。
- 查询设备SN号的方法：。
