HUAWEI MateStation X与华为无线键盘（CD33）无法连接/连接后无法使用

适用产品：华为无线键盘，台式机，笔记本

适用版本： Windows 11

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HUAWEI MateStation X与华为无线键盘（CD33）无法连接/连接后无法使用

HUAWEI MateStation X 2023款一体机键盘无法使用请查看：《HUAWEI MateStation X 2023款与华为无线键盘（CD33-X）无法连接/连接后无法使用》

问题现象		问题原因
现象一	蓝牙键盘首次使用时无法连上一体机。	首次使用键盘安装好电池后误触蓝牙配对键。蓝牙键盘电池电量不足、电池安装方向错误。
现象二	蓝牙键盘无法连接/间歇性无法连接/连接不弹配对窗。	蓝牙键盘与一体机连接配对时候，距离超过30cm。电脑管家、键盘驱动、蓝牙BTMCU固件未更新到最新版本。第三方杀毒软件干扰。
现象三	蓝牙键盘使用一段时间后/休眠后无法连接/无法使用；蓝牙已配对但仍提示重新连接键鼠设备。	蓝牙键盘断连。
现象四	蓝牙键盘部分按键无法使用。	系统启用了鼠标键或筛选键功能，导致部分按键无法使用。
现象五	蓝牙键盘无法连接，同时计算机登录密码或PIN码忘记，无法开机进入系统。	一体机登录密码或PIN码忘记，蓝牙键盘断连。
现象六	长按键盘右上角配对键3S以上，键盘指示灯处于快速闪烁状态后，在计算机上设置 > 设备 > 蓝牙 > 添加设备中连接键盘后，变成已配对，但是键盘无法使用。	长按键盘右上角配对键3S以上，键盘指示灯处于快速闪烁状态后，在计算机上设置 > 设备 > 蓝牙 > 添加设备中连接键盘成功后自动切换（出现一个连接中，预计等待10S的切换连接框），切换成功后计算机右下角会出现一个键盘小图标，键盘mac地址变化导致连接失败。

现象一解决方案

请先将键盘电池取出后按照正负极重新装入电池，再长按键盘蓝牙配对键3s及以上，蓝牙键盘指示灯从慢闪到快速闪烁，此时将键盘靠近一体机30cm内，待屏幕中弹窗提醒后点击连接，待连接成功后尝试。
如果为电池没电，建议您购买1.5V的三节同品牌同型号7号干电池进行更换，请更换三节，并避免新旧电池混用。判断电量不足或安装方向错误的方法：
1. 蓝牙键盘可输入，但是指纹无法使用。
2. 主机屏幕右下角出现电池电量低的弹窗。
  1. 安装过程中请避免用力过大，以免损坏电池仓。
  2. 更换时请将三节电池同步更换，避免仅更换一节或两节新电池。
  3. 长时间不使用键盘时，建议将电池取出，可延长电池的使用时间。
  4. 键盘在安装电池后，3分钟没有操作，键盘会自动进入休眠状态，您可以按键盘的任意键尝试唤醒键盘连接主机。

现象二解决方案

蓝牙键盘与一体机连接配对时候，有效距离为30cm，超过该距离无法检测到键盘，请将键盘靠近主机再按照华为无线键盘如何与计算机配对连接完成键盘配对。
请您将电脑管家、键盘驱动、蓝牙（BTMCU 固件）升级到最新版本。
1. 将电脑管家更新到最新版本。
2. 蓝牙键盘驱动与蓝牙（BTMCU 固件）更新：电脑管家 > 电脑优化 > 驱动管理 > 检查更新待更新全部勾选，点击立即更新完成后重启主机。
  1. 升级过程中不要断电、按电源键、指纹键等操作。
  2. 在桌面电脑管家 > 电脑优化 > 驱动管理 > 检查更新检查蓝牙（BTMCU 固件）升级到最新版本（1.0.0.32及以上版本）。
  3. 键盘固件版本为1.0.0.33。
请您在左下角搜索框输入控制面板按回车键，在程序和功能界面确认有无第三方杀毒软件干扰，如存在此类应用，请选择后右键卸载，卸载成功后重启尝试。

现象三解决方案

若蓝牙键盘与一体机断开连接，且软件版本为最新（蓝牙（BTMCU固件）为1.0.0.32且键盘固件为1.0.0.33），可等待3分钟后，点击键盘任意数字键或字母键键盘即可自动连接，若仍无法连接，请您按照以下方案操作：
1. 进入一体机桌面。
  
  若无法进入桌面，请您轻触一体机屏幕输入框如图1，调出软键盘输入密码后可正常进入桌面，若无法调出软键盘，则根据图2，点击屏幕右下角人形小图标，选择屏幕键盘，调出屏幕键盘输入密码后可正常进入桌面，再通过弹窗连接的方式，重新进行连接键盘，连接成功后可正常使用键盘。
  图 1.
  
  图 2.
2. 长按键盘蓝牙配对键3S后，将键盘靠近一体机，屏幕中会有弹窗提醒，点击连接，待连接成功后完成配对。
  若您长按键/鼠配对键3S以上，主机上未弹出上述配对框，请按照以下操作进行：
  1. 请在任务管理器 > 详细信息中，查询是否存在HuaweiKeyboardAPP，若不存在，请打开文件目录，并跳转到C:\ProgramData\Huawei\HuaweiKeyboardAPP目录下，双击HuaweKeyboardAPP.exe启动程序运行。
  2. 若检查任务管理器中已存在，请确认详细信息中，应用的用户是否为当前用户，若非当前用户，可参考步骤 i ）进行恢复。
  3. 若检查任务管理器中进程已存在且为当前用户所有，请保持键盘与主机距离不超过30cm再次尝试。

现象四解决方案

部分按键无法使用的情况，可以参考键盘单个按键无法输入或部分按键无法输入进行处理。

现象五解决方案

如果您的登录密码或PIN码忘记，请长按配对键3S，等待3分钟，按下键盘任意字母键或数字键，待键盘自动连接后使用指纹解锁即可。如果无法解决，您也可以参考一体机忘记密码或者PIN码的处理方法进行处理，进入桌面后，再按照华为无线键盘如何与计算机配对连接完成键盘配对。

现象六解决方案

长按键盘右上角配对键3S以上进入配对状态，键盘的指示灯处于快速闪烁状态，如果在计算机上设置 > 设备 > 蓝牙 > 添加设备中连接键盘成功后马上变为已配对，且看到键盘的指示灯处于快速闪烁状态，请再次长按键盘右上角的配对键，指示灯处于快速闪烁状态后，将键盘靠近计算机底座30cm以内，屏幕中会有弹窗提醒，点击连接，待连接成功后完成配对。