问题现象

在华为打印客户端发起扫描后，华为激光打印机正常执行了扫描任务，但是点击打开存储文件夹发现计算机的扫描文件保存路径下并没有保存扫描结果。

问题原因

当前登录计算机的用户没有打印机扫描结果存放路径的写入权限，导致扫描结果无法保存。

解决方案

华为打印机PC端默认扫描结果保存路径是：C:\Users\计算机名称\Documents\HuaweiPrint，您可以为当前用户添加该路径的写入权限，或者将扫描文件的保存路径修改为其他有写入权限的路径。

• 方案一：为当前用户添加扫描结果存放文件夹的写入权限
  1. 打开华为打印客户端，点击右上角：：图标，选择设备设置打开设置窗口。

     

  2. 点击通用设置，在窗口右侧查看文件储存路径。

     

  3. 通过文件储存路径找到对应的存储目录。
  4. 右键点击文件夹属性->安全，选择当前登录的用户，查看是否有写入权限，或者写入权限是否被设置为拒绝。

     

  5. 若没有设置为允许，勾选写入右侧的允许复选框，不勾选拒绝复选框，点击确定即可。
• 方案二：新建其他文件夹用于存放扫描结果
  1. 打开华为打印客户端，点击右上角：：图标，选择设备设置打开设置窗口。

     

  2. 点击通用设置，在窗口右侧查看文件储存路径。

     

  3. 点击更改，将文件储存路径改为用户有写入权限的其他路径，建议修改路径到数据盘（例如，D盘或其他数据盘）即可。

  

仍未解决？

如果以上方法未解决您的问题，请您随时联系我们售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！

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