华为激光打印机使用5G Wi-Fi配网失败
适用产品：
HUAWEI PixLab B5，HUAWEI PixLab X1
适用版本：
Windows 10, HarmonyOS 2.0, Android 8.1.0
适用产品：
适用版本：
为您查询到以下结果，请选择
无法查询到结果，请重新选择
| 华为激光打印机使用5G Wi-Fi配网失败 |
问题现象
打印机通过智慧生活App配置网络时，输入5G网络配网导致连接失败。
问题原因
打印机支持2.4 GHz热点配网连接，不支持5 GHz热点配网连接。
解决方案
请您检查目前选择的Wi-Fi 频段，如果是5 GHz Wi-Fi，请重新选择2.4 GHz Wi-Fi进行配网连接。查看已连接Wi-Fi频段的方法如下：
- 方法一：在设置中查看
以华为手机为例：手机连接上WiFi，进入 ，点击当前连接的 Wi-Fi 名称，即可查看。频率中显示 5 GHz 表示当前连接的是 5 GHz Wi-Fi，显示 2.4 GHz 表示当前连接的是 2.4 GHz Wi-Fi。
- 方法二：在 Web 管理界面查看
运营商专供版本 Web 配置界面地址可能有所不同，具体请您以产品底部铭牌显示的实际地址为准或咨询相应运营商。
以华为路由器为例：
- 请将手机/平板/电脑连接到路由器的 Wi-Fi，或者用网线连接电脑的网口和路由器的 LAN 口（若网口有 WAN/LAN 标识，则无需区分 WAN 口和 LAN 口）。
- 在浏览器地址栏中输入 192.168.3.1，登录路由器的 Web 管理界面。若使用手机/平板连接路由器的 Wi-Fi，请点击页面右上角
切换成电脑版后，再进行如下操作。 - 单击终端管理可以查看。
- 部分路由器可在下拉选项框中选择对应连网设备查看。
- 部分路由器可在页面直接查看。
- 部分路由器可在下拉选项框中选择对应连网设备查看。
仍未解决？
如果以上方法未解决您的问题，请您随时联系我们的售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
