激光打印机扫描进度条卡住/扫描99%失败

问题现象

使用手机端智慧生活打印机插件进行扫描任务时，扫描进度条卡住或扫描99%失败，机器扫描辊正常运行，最后不会出现扫描图片。

问题原因

网络卡顿或异常中断，导致打印机与手机无法正常通信；打印机的扫描任务还在进行，但是扫描数据无法传递给手机，导致手机进度停止。

解决方案

1. 请确认打印机固件是否为最新版本，否则请升级为最新版本后使用，更多详情请参考知识《华为打印机固件升级》；
2. 请尝试更换热点后用手机智慧生活重新配网，然后再使用打印机；更多操作详情，请参考《华为智慧生活 App 中添加、使用打印机》
3. 如若更换热点后依然无法正常扫描，请尝试重启打印机；
4. 若重启打印机无效，请尝试恢复出厂设置，更多操作详情，请参考知识《华为激光打印机如何恢复出厂设置》
5. 如果更换热点或者其他网络后扫描正常，说明打印机无问题，建议您更换网络处理或咨询运营商。