问题现象

非华为Windows系统电脑安装华为激光打印客户端（驱动）报错0x00000002或0xe0000003后，如下图。虽然报错，但是点击确定后能安装完成。安装完成后，打印测试页，报错0x00000709。此时控制面板打印机列表里没有华为打印机。

问题原因

打印机驱动未安装成功，0x00000709是找不到该打印机。

解决方案

1. 重新解压已下载的驱动文件：右键点击驱动文件压缩包，选择WinRAR，点击解压到当前文件夹（或直接选择Extract Here），文件需要进行三次解压。
   1. 第一次解压。

      

   2. 第二次解压。

      

   3. 第三次解压：

      

   4. 解压完成。

      

2. 重新安装打印机驱动，参考路径“..\下载目录\PixLab_Series for Windows v1.142\HUAWEI PixLab Series\Install”，进入“Install”文件夹，双击运行“setup.exe”文件。选择“中文（简体）”，点击确定，等待安装完毕，提示“是否重启”选择“否”即可。

   

   

3. 安装完成后请尝试打印，若问题仍未解决，请参考如下步骤进行操作：
   • USB连接打印机（以Windows11系统为例）：
     1. 依次点击开始 > 设置 > 蓝牙和其他设备 > 打印机和扫描仪。

        

     2. 点击添加设备，出现我需要的打印机不在列表中后点击手动添加。

        

     3. 选择通过手动设置添加本地打印机或网络打印机并点击下一页。

        

     4. 选择使用现有的端口并在列表中选择“USB虚拟打印机端口”。

        

     5. 点击从磁盘安装。

        

     6. 点击浏览，参考驱动安装包解压后的路径“..\解压目录\PixLab_Series for Windows v1.142\HUAWEI PixLab Series\Drivers\HB\Win_87VistaXP\x64”进入目录选择“HWTHR1Z64.inf”文件打开。

        

     7. 点击确定后，选择相应的驱动文件后点击下一页。

        

     8. 选择替换当前的驱动程序点击下一页。

        

     9. 一直点击下一页直到完成即可。

        

   • 网络连接打印机（以Windows10为例）。
     1. 确认打印机已经接入局域网，如果没有，请参考通过手机/平板/电脑为华为激光打印机配置网络。
     2. 参考如何通过 IP 地址添加局域网内的华为打印机连接打印机。

   操作完成后可尝试打印，确认打印机功能是否正常。

仍未解决？

如果以上方法未解决您的问题，您可尝试备份数据后，重装Windows系统，或联系我们售后（华为消费者服务热线 950800），我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！