不同手机型号/系统软件版本，在智慧生活/智慧助手App中设置场景时存在功能差异

适用产品： HiLink生态产品

适用版本：不涉及系统版本

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不同手机型号/系统软件版本，在智慧生活/智慧助手App中设置场景时存在功能差异

问题现象：

在智慧生活/智慧助手App>场景>发现页面，点击查看场景模板时，出现“暂不支持”字样。
在智慧生活/智慧助手App>场景，点击右上角“+”创建场景时，添加条件或添加任务时无对应选项（对比其他型号手机是有的）。
同一华为帐号设置的场景在智慧生活App（Android版）上可以正常使用，在智慧生活App（iOS版）上不显示场景卡片。

问题原因：

由于手机型号/系统软件版本的差异，不同手机设备使用智能场景服务时存在体验差异。

解决方案：

您好，由于手机型号/系统软件版本的差异，不同手机设备使用智能场景服务时存在体验差异。

如果您在使用场景功能时发现以上现象，则说明您的设备暂时不支持对应功能。

其他说明：

如何判断自己的手机是否支持智能场景全部能力？
目前只有HarmonyOS 2.0及以上系统软件版本，且在系统中预装“智慧生活基础服务”和“华为智慧引擎”的机型，才能够使用完整的智慧场景服务及功能，EMUI及其他版本HarmonyOS均有部分功能暂不支持。

若没有预装华为智慧引擎，后续也无法通过升级支持。华为智慧引擎影响定时类、充电类、部分手机系统功能（如蓝牙、wifi，来电等）、等场景执行，您可以通过以下路径查看手机内是否安装华为智慧引擎：手机“设置-应用和服务-应用管理-点击右上角按键-显示系统程序-搜索华为智慧引擎”。
如何查看是否预装“智慧生活基础服务”？

HarmonyOS 5版本手机不涉及此条说明。

您可以通过“设置>应用和服务>应用管理”中查看是否有智慧生活基础服务App，也可以通过“智慧生活App>场景>我的场景”点击右上角按键，选择权限说明，若说明中包含智慧生活基础服务，则说明已预装，若不包含，则说明不支持全部场景功能和服务。
未预装智慧生活基础服务App的手机型号，支持哪些功能？

HarmonyOS 5版本手机不涉及此条说明。

目前未预装智慧生活基础服务App的设备主要分为三类：EMUI 9及以下系统软件版本，EMUI 10及以上系统软件版本，以及EMUI 9升级至HarmonyOS系统软件版本。
1. EMUI 9及以下系统软件版本支持：
  添加条件：手动点击、时间日程（指定时间、日期与重复）、智能设备
  
  EMUI 5及以下暂不支持时间日程（指定时间、日期与重复）。
  
  添加任务：智能设备、系统功能（消息通知）、控制场景（执行某个场景、开启/关闭自动执行）
  
  生效条件：生效时间和次数、设备处于某种状态
2. EMUI 10及以上系统软件版本支持：
  添加条件：手动点击、时间日程（指定时间、日期与重复、日出&日落）、智能设备
  
  添加任务：智能设备、系统功能（消息通知）、控制场景（执行某个场景、开启/关闭自动执行）
3. EMUI 9升级至HarmonyOS系统软件版本支持：
  添加条件：手动点击、时间日程（指定时间、日期与重复、日出&日落）、智能设备
  
  添加任务：智能设备、系统功能（消息通知）、控制场景（执行某个场景、开启/关闭自动执行）
若您的设备不属于以上三类说明，且出现其他暂不支持的功能的，请您按照以下方式反馈我们，感谢您的支持。
- 非HarmonyOS 5版本：可通过智慧生活App > 我的 > 帮助与反馈，填写信息提交反馈；
- HarmonyOS 5版本：可通过反馈助手App > 反馈，填写信息提交反馈。