来电语音播报在振动模式和响铃模式下不播报来电信息有多种原因，请按照以下方式进行排查：

1. 设置来电语音播报：电话>右上角>设置>语音控制>来电语音播报，设置为仅耳机；
    

   • 手机/平板响铃模式下，选择仅耳机表示“来电语音播报”功能仅在连接眼镜时生效且来电时扬声器和眼镜都有铃声和播报。
   • 手机/平板振动模式下，选择仅耳机表示“来电语音播报”功能仅在连接眼镜时生效，此时手机/平板震动，眼镜响铃声和播报。
   • 手机/平板静音模式下以及免打扰状态，不支持来电语音播报和铃声。
2. 非HarmonyOS 5系统手机/平板开启来电语音播报：智慧生活APP > 眼镜卡片 > 快提醒 > 勾选“来电语音播报”。
   

   华为手机/平板升级至HarmonyOS 5后，不再在智慧生活APP中设置开启来电语音播报，请通过方式一进行设置。

3. 调高系统铃声音量：手机/平板，设置 > 声音和振动，调大来电、信息、通知的音量。
4. 开启来电铃声同步：打开手机/平板设置，进入关于手机，连续点击版本号7次进入开发者模式，返回设置界面，点击系统和更新 > 开发人员选项。HarmonyOS 系统打开来电铃声同步，EMUI系统打开启用默认铃声开关。
5. 卸载智慧语音后重新打开语音播报设置：如果进行了如上排查且智慧语音为11.0.32.303及以上版本仍不能播报，请尝试如下操作：
   1. 卸载智慧语音：系统设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 智慧语音，点击右上角选择卸载更新选项进行卸载。
   2. 卸载更新后，确认智慧语音为11.0.32.303及以上版本，再重新开启来电语音播报设置后进行体验。
   3. 如智慧语音无“卸载更新”选项，请尝试清理数据，然后重新开启来电语音播报设置开关后进行体验。

      清理数据：系统设置 > 应用和服务 > 应用管理 > 智慧语音 > 存储 > 删除数据 。

      

      删除智慧语音数据，会删除以下数据：

      • 删除您设置的唤醒词，下次您要开启语音助手/智慧语音时，需要重新录入唤醒词。
      • 删除小艺通话的通话记录，会导致您前期记录的小艺通话记录丢失。
6. 如果遇到其他应用通知信息不播报，可参考华为智能眼镜系列应用通知消息不播报。

若问题仍存在，请携带相关购机凭证，到附近的华为客户服务中心检测。