华为智能门锁没电情况下使用外部应急供电，上电后仍无法开锁
适用产品：
华为智能门锁 Plus，华为智能门锁 Pro，华为智能门锁 E311
适用版本：
不涉及系统版本
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| 华为智能门锁没电情况下使用外部应急供电，上电后仍无法开锁 |
问题现象：
华为智能门锁没电时，在使用外部应急供电时，通电后仍无法开锁。
问题原因：
- 人脸开锁对供电要求较高，使用应急供电时，人脸识别无法使用，且NFC方式开锁也无法使用；
- 此时仅支持使用指纹/密码/钥匙方式开锁。
解决方案：
使用手机给门锁供电一般需要5-6秒，待供电稳定后才能实现开锁，应急供电时尽量保持手机位置不移动，待门锁面板右上角的无线应急供电指示灯亮白灯时，键盘点亮后可以通过指纹、密码方式开锁。
- 建议您平时将机械钥匙放置在室外，如办公室、车里等，以备不时之需。
如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！
谢谢您的鼓励！
