| 华为手机产品如何查询真伪？ |
1、通过华为消费者业务官网查询真伪
- 必备事项
已获取产品的SN，产品SN的查询方法请参见《华为手机如何查询SN码？》。
- 操作方法
您可以使用（手机/电脑）浏览器打开网址： https://consumer.huawei.com/cn/support/warranty-query/ ，输入产品SN，点击查看结果。
- 结果解读
- 当系统弹出产品保修信息，且与当前产品型号一致，则判定该产品符合官方产品特征，如您需核实真伪，建议您前往华为授权服务中心进一步核实。
- 系统提示“请输入正确的8-20位设备序列号”内容时，表明此产品序列号未在华为数据库中。
页面未弹跳出信息或消费者对查询结果有异议，建议您联系购买地处理或前往华为授权服务中心进一步核实。
- 当系统弹出产品保修信息，且与当前产品型号一致，则判定该产品符合官方产品特征，如您需核实真伪，建议您前往华为授权服务中心进一步核实。
2、通过我的华为App/服务App查询真伪
- 必备事项
请您提前准备进网许可证，进网许可标志 (蓝色或绿色)，进网标志上第一行信息是该型号手机的许可证号；第二行信息是该部手机的型号；第三行信息为扰码，这个扰码是唯一的。许可标志呈现方式：
- 后壳加贴或铭牌标签上印制；
- 打开手机设置页面，顶部搜索栏中搜索“认证标志”(蓝色或绿色）。
图 1. 2023年7月1日前旧版进网许可标志
图 2. 2023年7月1日起正式启用新型进网许可标志
（图片来自工信部网站）
- 操作方法
- “我的华为APP”路径：打开“我的华为APP”，点击
图 3. APP端页面展示
- “服务APP”路径：打开“服务APP”，点击 。
- “我的华为APP”路径：打开“我的华为APP”，点击
3、通过中华人民共和国工信部网站查询真伪
- 必备事项
请您提前准备进网许可证，进网许可标志 (蓝色或绿色)，进网标志上第一行信息是该型号手机的许可证号；第二行信息是该部手机的型号；第三行信息为扰码，这个扰码是唯一的。许可标志呈现方式：
- 后壳加贴或铭牌标签上印制；
- 打开手机设置页面，顶部搜索栏中搜索“认证标志”(蓝色或绿色）。
- 操作方法
PC浏览器/手机浏览器打开 https://jwxkjwgl.miit.gov.cn/internetService/AuthenticityQuery，按照提示校验。
图 4. 查询页面图示
- 页面①：选择输入省份(购买地或者所在地省份均可)，数字编码，设备唯一标识填写”IMEI/MEID/MAC/整机SN”点击验证。
- 页面②：选择输入省份(购买地或者所在地省份均可)，许可证号，点击验证。
- 结果解读
查询结果
解决方案
在工信部查询为真机，但手机串码不一致
如果工信部查询显示为真机，但手机串码不一致，建议您前往华为授权服务中心检测。
按照提示查询之后，出现“串号为xxx的该部移动电话机已在本中心注册，建议您输入扰码信息进一步验证”这个提示
出现该提示表示已是正品，如果您比较担心，可以用扰码做进一步验证。
查询结果为未注册
由于工信部只会录入一个IMEI信息，如果手机中显示只有IMEI号，就将IMEI号输入；如果手机中显示有IMEI1，IMEI2或者MEID、IMEI1、IMEI2等信息，建议每个IMEI/MEID都尝试查询一次；如还提示未注册，建议您前往华为授权服务中心检测。
设备串号查询提示“标志信息为真，但该移动电话暂未到本中心注册，建议到厂家进一步核实”
您可以在华为消费者业务官网通过SN查询，也可以前往华为授权服务中心检测。
查询标志信息为假
如果您购买的设备未贴进网标志、鉴别结果为假，或外观与官网公布的不符，建议进一步咨询销售厂家。
4、通过中华人民共和国工信部服务热线查询真伪
- 必备事项
请您提前准备进网许可证（进网标签贴在设备背面或包裹膜上）。
图 5. 进网许可证标签位置
- 操作方法
请您通过中华人民共和国工信部消费者服务热线自助查询真伪：
电话号码：010-82058767
服务时间：周一至周五（节假日除外），上午：08：00-11：30；下午：13：00-17：00
5、通过华为消费者服务热线查询真伪
- 必备事项
已获取产品的SN，产品SN的查询方法请参见：《华为手机如何查询SN码？》。
- 操作方法
拨打以下热线电话，即可获取服务。
类型
电话号码
服务对象
服务时间
华为消费者服务热线
950800
所有用户
7*24小时
华为消费者VIP热线
950801
华为保时捷设计用户、Mate X系列用户
7*24小时
