消费者如何查询华为产品服务（维修）记录及进度？

1、服务（维修）进度查询

1.1 在我的华为APP上查询服务（维修）进度

• 您可以打开手机中我的华为APP，点击服务 > 快捷服务 > 服务进度

  （若要查询其他设备的服务进度，在服务进度查询页面点击查询其他设备，输入使用服务时填写的手机号码进行查询即可）。

  

• 服务APP操作路径为：点击首页快捷服务中的“服务进度”，按照页面提示输入信息查询即可。

1.2 在华为服务小程序查看服务（维修）进度

搜索（打开）华为服务小程序，点击首页快捷服务中 【服务进度】 ，在进度查询页面，输入使用服务时填写的手机号码，按照要求填写完毕其他信息，点击查询即可。

1.3 在华为消费者业务官网上查询服务（维修）进度

打开华为消费者业务官网，点击服务支持 > 查看更多服务功能 > 服务进度查询 ，按照页面提示输入信息即可查看服务（维修）进度。

1.4 拨打服务热线查询服务（维修）进度

您也可以拨打华为消费者服务热线950800在线查询服务（维修）进度。

2、设备历史服务（维修）记录查询

2.1 通过我的华为APP查询服务（维修）记录

您可以打开设备我的华为APP，点击我的 > 服务记录（服务App：点击我的 > 服务记录）就可以查看到近期的维修记录了。

2.2 通过华为消费者业务官网查询服务（维修）记录

点击网址：https://consumer.huawei.com/cn/support/inquiry/，根据界面提示输入手机号码（到店时预留的手机号码），稍后对应手机号码会收到短信验证码，输入验证码即可进行查询。