华为智能门锁指纹识别不灵敏

问题现象：

• 秋冬季华为智能门锁指纹开锁时，经常性验证失败/不灵敏。
• 华为智能门锁添加用户验证管理员密码时，按压指纹提示管理员验证失败，需多次验证才能成功。
• 华为智能门锁指纹开锁时，使用已录入的指纹开锁时，需多次识别才能成功。

问题原因：

• 智能门锁安全防护要求较高，出于防盗角度考虑，对于指纹的录入和识别要求很严苛，如果出现指纹发生变化还能识别开锁将存在安全隐患。
• 秋冬季节，天气寒冷干燥，手指的皮肤容易出现脱皮、皱裂、新增纹理凹陷等变化，指纹出现暂时性变异和录入的模板无法匹配上导致识别不灵敏。

解决方案：

1. 若当前情形较为着急，建议您先使用密码、NFC卡片、掌静脉等其他开锁方式开锁。
2. 请用护手霜轻涂手指（等待10秒吸收），提升皮肤柔韧性和导电性，可先搓手回暖再进行操作，避免在寒冷户外直接触碰门锁；
3. 请确认指纹识别区是否有湿汗或者脏污油渍，如果有湿汗或污渍，建议清除后再重新录入和识别。
4. 请您删除指纹重新录入或更换手指重新录入，录入时使用手指不同位置按压指纹头，尽量让手指和指纹头接触面贴合，以增加后续指纹解锁率。删除/录入指纹操作请参考：华为智能门锁如何编辑指纹
    

   • 华为智能门锁 2 系列、华为智能门锁Pro和华为智能门锁 SE可尝试同一个指纹重复录入多次。
5. 若开锁的是家里的老年人和小孩，建议多录入几个手指的指纹备用（指纹上限为50个）。
    

   • 小孩年龄低于6岁的建议使用指纹以外的其他解锁方式。

如果以上方法仍未解决您的问题或者操作中遇到困难，请您致电华为客户服务热线950800详细咨询，我们将竭诚为您服务，祝您生活愉快！